站在CEO的高度看全球職場

全球150位頂尖執行長傳授14堂工作與人生的EMBA課

根據富時一百指數對上市公司執行長的調查，六八％的人認為，人才和人力資本是首要之務，二五％認為執行力是當務之急，而把策略列為最優先重點的只有九％。不只英國才有這種看法。二○○七年，美國六百位執行長接受《富比世》雜誌的調查，其中七四％表示，員工和人力資本議題是公司「非常艱鉅的挑戰」。

執行長的憂心不是沒有道理，因為人力流動率高，管理上日趨複雜。根據海德思哲人力公司和經濟學人資訊社（Economist Intelligence Unit）的調查，英國大學畢業生在三十八歲以前，會更換十三個工作。

第一次人才世界大戰是企業的主戰場，因為妥善的全球人才布局，將影響往後十幾年的經營成敗。企業邁向全球化之際，將面臨四項人力難題：西方國家人口失衡，東方國家技術不足，缺乏全球性領導人，以及員工跳槽頻繁。
　
西方人口邁入高齡化。根據BCG顧問公司統計，美國出生於戰後「嬰兒潮」世代的經理人和領導人， 將有七千六百萬人在五年內退休，取而代之的是一九六○年代和一九七○年代出生，約三千萬人的「X世代」。換句話說，二○○六年，美國每兩個人離開職場只有一個人遞補。為了解決這種窘境，美國勞工統計局（US Bureau of LaborStatistics）公布，到了二○一二年，五十五歲以上三分之二的人口還得繼續工作，將占全美勞動力的四分之一；這是很大的轉變，因為紐約在二○○六年的數字也只有一三％。《 哈佛商業評論》也指出，到了二○一一年，德國RWE電力公司五○％的人力超過五十歲，到了二○一八年，八○％的人超過五十歲。

由於勞動人口長期短缺， 西方的跨國企業不得不挖空心思網羅人才，更積極延攬海外人才。目前全球約有兩億人口離鄉背井，離開土生土長的國家，在其他國家落地生根，這個數字未來將大幅成長。這表示，未來企業內部的文化、種族和語言將更為多元豐富，但同時也埋下衝突的因子。部分有遠見的企業未雨綢繆，擴大人才來源，包括老員工、二度就業的婦女、工作分攤和兼差員工。

一般西方企業都在東方國家設有營運據點。雖然東方的人口老化問題不嚴重，但勞工技術相對不夠純熟。由於中國和印度近幾年來才採取市場經濟，造成經營人才匱乏，現在面對複雜的企業體，欠缺足堪大任的領導人。同時，因為這些國家經濟成長快速，造成具有國際競爭水準的年輕勞工供給不足。印度每年有四十五萬名電機科系的大學畢業生，大約六十到七十萬名擁有電腦碩士學位和電腦應用學位畢業生，大約九萬人擁有商學碩士學位，而中國約有六十萬電機科系畢業生。然而，只有少數的畢業生能夠勝任現代企業的要求。納拉雅納莫西引用麥肯錫顧問公司人力資源專家的調查資料，印度大約二五％的工程師，和二○％到二五％的商學碩士「足堪錄用」，但二○○六年大約每一百二十五名應徵者，只有一名有資格進入威普羅公司。的確，中國宣稱往後五年，通訊和科技部門將短缺十萬名高級主管。各階層普遍面臨人才短缺，因此引起東方對人才的激烈爭奪戰。

第三個難題是全球領導人才的真空。近十幾年來，企業培養一批訓練有素的技術經理：在專業分工和階級分明的企業組織，徹底執行明確又嚴謹的計畫。然而，對於布局全球和人力多元化的跨國企業，這種技能實在難堪大任；我們將在第十一章有詳細說明。此外，全球很少高級主管曾經同時領導東方和西方的團隊，做得好的更是屈指可數。海德思哲人力公司執行長凱文‧葛莉，曾經領導過歐洲、遠東和美國的企業，她說：「多年來，網羅國家或區域人才以提升績效，一直都是執行長艱鉅的挑戰；二十一世紀的領導人當中，真正具有全球觀點，而且能夠提升全球損益到另一種層次的人才，可說是鳳毛麟角。」

未來十年將呈現，西方人力失衡、東方熟練勞工短缺，以及全球爭奪，真正能夠領導跨國企業創造績效的頂尖人才。目前為止，麥肯錫顧問公司所謂的「人才大戰」，還只是局限於在當地市場尋找最好的人才，這也反映多數企業過去偏重在區域、國家或是出口導向的國際化。第一次人才世界大戰的戰場即將蔓延全世界。頂尖企業將重金禮聘全球各地人才，並且處心積慮留住人才。

全球職場的人流、物流、金流、資訊流，已經幡然巨變。
未來10年：西方國家人口老化、東方國家技術不足，企業跨國挖角大戰；
主權基金成為企業長期資金的定心丸、Web3.0將進化成三度空間……
全球職場的成功標準展現在五種面向：執行人、價值推手、創業家、企業大使與全球傳教士。
透過全球150位頂尖CEO的眼睛，看見全球職場大浪潮。
浪潮1：世界上每個人，都和你競爭每件事情與資源，包括原物料、資本、知識、能力，和最重要的工作。
浪潮2：狹隘的國籍與地域觀念OUT，腦袋不能每天掛著國旗，須以地球公民的角度解決問題。
浪潮3：嬰兒潮世代退而不休，X世代蓄勢接棒，Y世代憧憬創業致富。跨國、跨世代工作人力五代同堂、全球移動，是大勢所趨。
浪潮4：Web 3.0衝擊商業模式，帶來高度共享與個人化，成為內容消費的重要通路，真實與虛擬人生密不可分。
浪潮5：信用緊縮也是機會。企業利用景氣下滑，資源重分配契機，併購可帶來綜效的品牌、客戶和技術資源，擺脫競爭對手。