當你在評估人才，是否會不自覺地偏好你認為有與生俱來才能的人，還是那些成功是努力爭取而來的人？ 這是經理人應該捫心自問的問題。

當心你對天賦的偏見
Beware of the Bias Toward Natural Ability

哈佛商業評論 Manager Club

當你在評估人才，是否會不自覺地偏好你認為有與生俱來才能的人，還是那些成功是努力爭取而來的人？這是經理人應該捫心自問的問題，尤其是要做出有關雇用、晉升和發展機會的決定時，更應該如此。

倫敦大學學院（University College London）助理教授蔡佳蓉（Chia-Jung Tsay，音譯）想測試，人們是否會特別欽佩主要是天生的才能，而非辛勤努力獲得的成就。先前針對古典音樂家的實驗發現，如果引導人們相信，某些音樂家是天生深具才華，他們會給這些音樂家的演奏較高評價，即使回答的人（包括一些專業音樂家）表示，辛勤努力對音樂上的成功更為重要。為了解相同的偏好情況是否存在其他領域裡，蔡佳蓉研究創業成就，而在創業領域，好結果通常歸因於努力。

有數百位參與者，評估創業人士的個人背景資料和商業計畫。這些個人資料都先經過刻意調整，有些強調天生的才能，另外一些則是強調後天的努力，除此之外其他資料都相同，商業計畫的內容也沒有差異。當伴隨的個人資料強調天生才能，大多數參與者對商業計畫就會有更高的評價，他們相信計畫更有可能成功，也更願意投資。若參與者本身是企業創辦人，這種效應就更明顯，這表示專業能力無法防止偏見產生。

一項聯合分析（conjointanalysis）證實這項發現，顯示58％的人偏好「天生」的創業家，即使其中許多人在先前的測試裡曾表示，動機和努力，與創業成功的相關性更高。即使「努力奮鬥」的創業家看起來擁有一些較容易創業成功的特質，前述的偏見還是存在：即使「天生」的創業者少了4.5 年的領導經驗，管理技能少9.0％，智商少28.3 分，累積資本少39,143美元，專家參與者仍願意投資他們。因此，對天賦才能的偏見不僅是隱而不顯，也有可能代價高昂。

長久以來，人們一直在爭論天賦才能和辛勤努力（以及機緣）的相對重要性，雖然近年來有一些書，包括麥爾坎．葛拉威爾（Malcolm Gladwell）的《異數》（Outliers ），以及傑夫．柯文（Geoff Colvin）的《我比別人更認真》（Talent Is Overrated ）等書都認為，鍥而不捨和工作倫理，跟天生才華一樣重要。許多偉大的成功人士，都同意這種說法；比方說，據說米開朗基羅（Michelangelo）曾說：「如果人們知道，我必須多麼努力，才能達到我的熟練技巧，這看起來就一點都不令人讚嘆了。」

蔡佳蓉的研究發現顯示，當我們從天賦才能的角度來評斷人們或人們的表現時，可能會給予過高的評價。了解這種偏見相當重要，因為其他研究已經指出，在許多情況下，辛勤努力的人表現得更好。如果成功是條漫漫長路又充滿挑戰，一般認為在面對困境時會更鍥而不捨的辛勤努力者，可能更適合完成這趟旅程。