勇於在「一百分組織」反映意見 Yes, You Can Provide Feedback in a “Nice” Organization

在組織中培養直言不諱、反映意見的文化，原本就是種挑戰，尤其在所謂的「一百分組織」中更是如此──這種組織期望成員無時無刻舉止得宜、有禮、專業。一般情況下，這些特質固然很好，但學習新技能（例如反映意見），原本就不是一百分的狀態。我們總是在嘗試中學習、犯錯，從中了解錯在何處，然後再試一次。你不妨先從自己做起，向你的團隊展現你決心努力改進這點，主動請你的同仁提供意見，再認真聽他們怎麼說，同時要分辨得出，有些時候，別人的意見沒有用處。切記：你覺得飢餓、生氣、寂寞、疲倦時，不適合提供意見。畢竟「坦誠」與「反映意見」都需要他人才能成就，你難免遭人誤解、覺得受傷，也可能發生衝突。別以為「給人意見」是件自然又簡單的事。假如你覺得不太舒服，或犯了幾次錯，那其實代表你走對了方向。