取材自INSEAD Knowledge；New York Times Syndicate提供
網際網路與全球化的崛起，已為商業界帶來進退兩難的局面——企業需要透過全球網路取用資源與市場，才能保有競爭力，但網路本身也為企業帶來巨大風險。
由歐洲工商管理學院（INSEAD）教授保羅‧克蘭道佛（Paul Kleindorfer）共同編著的研究報告〈網路挑戰：一個息息相關世界的策略、利益、與風險〉（The Network Challenge: Strategy, Profit, and Risk in an Interlinked World）指出，「一方面，網路帶來接觸傳染與其他風險，全球恐怖主義的猖獗，時下因流感疫情可能爆發而引起的人心惶惶，以及2008年全球金融危機的擴散等等，都是實例。」
「另一方面，網路也為新社群的構築帶來商機，eBay、谷歌（Google）、Facebook等公司，以及其他以網路為基礎的企業迅速崛起，就是見證。」
該研究報告認為，過去以企業為核心的能力與策略觀，一直是大多數商學教育與管理思考的重心，而全球網路的崛起，已對這項傳統觀念形成挑戰。今天的企業與經理人，需要更加寬廣得多的視野，他們必須認清，企業總部不再是策略核心，網路才是真正核心。
INSEAD保羅‧杜布魯（Paul Dubrule）講座永續發展學教授克蘭道佛指出，「說今天是網路時代絕不為過。這個網路掛帥的時代，並不否定網路有結點（node，或稱節點），不否定企業以及以企業為中心的決策權，不否定資本權，也不否定所有權。但從策略到行銷，到供應鏈管理，網路思考無疑為商業與商學教育的核心主題，帶來一種全新的思維。」
〈網路挑戰〉是華頓商學院（Wharton）與INSEAD合作出版的一份報告，由克蘭道佛與華頓商學院行銷學教授約拉‧溫德（Yoram Wind）共同編著。它是50位商學與非商學（領域從人類學到生物學、到電腦科學）專家的合作結晶，目的在透過對各式網路的研究，了解、管理、與運用網路。
克蘭道佛說，「我們眼見以公司為主的思維，正逐漸邁向以網路為中心的思維，從風險、政治風險，到恐怖主義與健康問題，在一個接著又一個舞台引發基本變革。」
學習傾聽，用創新滿足顧客需求
舉例言之，在傳統以公司為核心的行銷中，一家公司研發一項產品或服務，將它公諸於世，然後等待營利反應。克蘭道佛解釋說，但在以網路為主軸的行銷中，這種策略不再有效。在網路行銷中，社會大眾會透過在Twitter、MySpace、YouTube、以及其他社交網站的對話，口耳相傳，說出他們需要、不需要什麼產品或服務。
克蘭道佛說，「在今天，做為行銷人，必須懂得如何傾聽新興顧客群對潛在新產品的心聲，必須懂得如何創新，如何反應這些心聲。你如果不能具備這種觀念，無論是消費者或產業行銷，都沒有你的分。」他說，「傳統行銷的做法是，向世人宣布我們有了這種新產品，來買吧；網路行銷的做法是，向世人宣布，無論在既有產品，或在新產品的設計上，我們都準備傾聽你的心聲。
不能認清這種情勢變化，會遭致慘重後果。我們現在已經發現，這波金融危機所以擴散，基本原因是網路接觸傳染。以公司、而不以市場為基礎的金融工具，一旦引發以網路為基礎的風險很難追蹤，是造成這波危機擴散的又一主因。美國汽車產業緊抱過去有效的行銷策略不放，未能因應美國消費者不斷變化的需求，終於成為以企業為核心思考的最新犧牲品。
企業同屬全球網路，相互依存
網路對所有商業領域都造成衝擊。以營運而言，風險以及零散全球網路的運作方式都出現巨變。傳統供應鏈思考只重視單純的、一對一的聯繫，卻未能顧及零散全球供應網路一旦出亂子，可能造成的漣漪效應。
克蘭道佛說，「在詮釋現代公司的每一項商業領域，網路思維已經深入植根，開始重新詮釋有關企業本質、有關管控、有關獲利與風險性質的思維。面對這樣一個全球網路新世界，人們開始重新省思應該採取什麼策略的問題。」
不僅是大企業，中小型企業也深受這種思維變化的影響。中小型企業對全球國內生產毛額卓有貢獻（以全球就業而論，中小型企業占有比重更大），但他們往往並不認為自己是全球網路的一部分。不過，如果透過他們的供應鏈、客戶、以及他們客戶的客戶進行觀察，他們很可能正是全球網路的一部分。中小型企業若能認識這一點，對他們如何理解他們的經濟與企業生活，具有重大影響。
克蘭道佛說，「中小型企業是更廣的經濟與全球企業大軍的一部分，與全球經濟相互聯繫、相互依存，若能了解這一點，中小型企業將因他們創造的價值而獲得更深一層的滿足，出現更深一層的歸屬意識，對更廣的經濟活動（包括永續能力）產生更深一層的『英雄所見略同』意識。而無論喜歡與否，我們每個人也都是這種活動的一部分。」
公司一旦採取網路思維，會發現他們其實不能完全主宰本身的命運。這對他們而言，可能是一種令人謙卑的經驗。他們發現，自己其實是相互聯繫公司組成的、一種全球網路的一部分，每一家公司都在彼此命運中扮演重要角色。克蘭道佛說，若能認清、並且學會如何調適此一事實，對公司與他們的股東、客戶、供應商、與員工都是好事。
他在結論中指出，「他們對環繞周遭的巨大動盪，對他們能控制些什麼、不能控制些什麼，會更加心存敬畏，對自己在這個大世界的定位抱持更謙卑的觀點。以公司為核心的思考，為公司帶來控制幻覺，相形之下，以網路為中心的思維，對策略、獲利、與風險，都是更好的起始點。」
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