6/25/2011

蟲的觀點?還是鳥的眼光?

你的觀點比較接近蟲,還是鳥?
這是借用已故管理大師漢默(Michael Hammer)的說法。他說,很多人看待工作時,只看屬於自己眼前的那一塊。
那是蟲的觀點。它讓我們不只看眼前,還把眼前的事情放大,認為那是整個宇宙。但事實上,企業需要的是像鳥一樣,用俯瞰的角度,看待整個流程,了解自己在公司達到整體目標的過程中扮演的角色。
這個比喻非常傳神。公司裡,因為組織疆界的劃分,有些人越來越向內看,本位主義也越來越高,公司浪費了很多資源在沒有附加價值的溝通、失誤、重作、浪費上。
用鳥的觀點,看待整個流程要達到的目標,有些動作的意義就不同了。例如,如果這個動作對整件事情沒有附加價值,拿掉會怎樣?
哈佛大學和麻省理工學院都位於波士頓,兩校一直有個傳統,學生可以互相修課。過去,每到學期末,兩個學校都會統計,對方的學生來修了多少小時,據此向對方請款。後來他們發現,兩個學校帳單金額差距極小,相較之下,大費周章地統計、估算、請款的作業成本要大多了。這個請款動作就從流程裡取消了。
還有,如果把動作挪到前面去,或者某些動作順序顛倒,會怎樣?
一家醫院分析後,手術病人住院後平均兩天半才會進行手術,這兩天半的時間大多花在吃飯睡覺等待,以及檢查和作術後照護的衛教。這兩個動作大可以挪到前面,以門診方式進行。經過調整,醫院大幅提高手術的效率,以及病房的週轉率。
當眼光拉高,所能帶來影響的絕不只是企業。兩個案例教會和政府單位,都是一般人認為包袱較大,難以改變的機構。柳溪社區教會(Willow Creek)領導人用很多不同於傳統的做法,打破教堂給人的沈重、嚴肅印象,設立現代化大型會議中心,還附設美食街,每個星期湧入兩萬三千人做禮拜。
前高雄縣政府人事處,在單位裡推動平衡計分卡、超感動服務等做法,激勵團隊主動創新,和一般印象中的公家機構大不相同,連續六年全國評比第一。
想推動任何改變,都必須獲得上司支持,以及其他部門的合作。這大概也是今天很多企業主管無力感的最大來源。應該怎麼做呢?主管教練葛史密斯給了很好的建議:訴求更大的利益,提供具體的分析,不在小事上爭辯。
雖說魔鬼就在細節裡,但小心,不要把自己的眼光變成了蟲。

修習感謝力

「該怎麼做才能得到幸福?」每當有讀者問我這個問題,我總是告訴他們:「幸福不應外求,而是在當下、在周遭就能夠發現。」

如果一直在追求幸福,總是認為「我想過得幸福」,就代表我們承認自己「現在並不幸福」,無法對於現在的狀態心懷感謝。要是抱持著這樣的心境生活,根本就不可能遇見真正的幸福。

有人相信「有錢就會幸福」,也有人認為「與心愛的人結婚就會幸福」。但是,決定幸福與否的核心原因,其實在於我們內心的狀態,而不是外在因素。

現實社會中,有人「坐擁巨富卻不幸福」,也有人「與心愛的人結婚卻過得不幸福」。只要無法對於當下擁有的幸福心懷感謝,無論滿足了怎樣的外在條件,都會出現新的不滿,因此無法體會到真正的幸福。

此時需要的是「感謝力」。那是能體察現今擁有的幸福,並且加以感謝的能力。

遇上開心或幸運的事,每個人都會心懷感謝;然而,具有高度感謝力的人,即使是在平凡無奇的日常生活中,仍可以發現幸福,並不斷地感謝。不僅如此,就算遇到痛苦或困難,也會發現自己能從中獲得成長,因此感到喜悅。

朋友告訴我,有一次他帶著五歲的兒子在公園玩,並使用公園的廁所。上完廁所後,他看到兒子對著小便斗合起雙掌,微微地鞠躬。朋友問兒子在做什麼?兒子回答:「我在拜掌管尿尿的神啊。」兒子的純真,讓朋友深受感動。

這名友人喜歡閱讀《古事記》等日本神話,也常說這些故事給兒子聽。《古事記》裏記載著各式各樣的神靈,例如太陽神、海神、風神、山神……等,書中一貫的主軸,就是發現存在於森羅萬象之中的神靈,並且對此懷抱一顆崇敬感謝的心。人生如果運用這種感性,就會感覺自己生活在許多神靈的看護之中──因此看見太陽、感受風吹,甚至對於水、火、食物都會心生感謝。

這裏有一個提高感謝力的提示:如果把過去認為「理所當然」的事,都視為「難得的奇蹟」,自然會逐漸浮現出感謝的心情。

請仔細想想,每天固定升起的太陽、生命賴以維生的空氣,乃至我們身邊的家人、朋友,都是理所當然的嗎?

從幾十億年前的遠古時期開始,太陽與地球就一直保持著有規律的運行方式,這是一件多麼不可思議的事?此外,空氣中的氧氣濃度隨時維持在讓我們能夠生存的數值,這也只能視為一項奇蹟。

家人、朋友的存在也是如此。人類的歷史是如此悠久,我們能夠出生在同一個時代,並且在超過六十億的人海中相遇,這難道不是奇蹟嗎?

我們生活在諸多難能可貴的奇蹟之中,能夠察覺此事的能力,就是「感謝力」,藉由這樣的能力,我們才能發現真正的幸福。

6/11/2011

壓力就是甜點,只要你能逆向觀看

鎮靜中的智慧

有一個博物館被盜了,丟失了十件珍貴的文物,好在一枚珍貴的鑽戒沒有被盜。

警方經過多次努力也找不到線索,這時一直很冷靜的博物
館館長卻提議讓電視台採訪他。

於是電視上播出記者採訪博物館館長的鏡頭。記者問:請問這次失盜共丟失了多少件文物?

館長答:共丟失了十一件文物。記者問:這些文物都很珍貴嗎?

館長答:是的,都很珍貴,特別是一枚鑽戒價值連城!

時隔不久,警方就查到了線索順利地破了案。

線索來源很簡單,幾個盜賊在毆鬥時被警方抓獲,

而他們毆鬥的原因竟然是互相猜疑究竟是誰私藏了第十一件文物那枚鑽戒。

鎮靜中的智慧

有一個巨商,為躲避動蕩,把所有的家財置換成金銀細軟,特製了一把油紙傘,將金銀小心地藏進傘柄之內,

然後把自己打扮成普通百姓,帶上雨傘準備歸隱鄉野老家。

不料途中出了意外,他不慎打了一個盹,醒來之後雨傘竟然不見了!巨商畢竟經商數年,

他不露聲色地仔細觀察,發現隨身攜帶的包裹完好無損,斷定拿雨傘之人肯定不是專業盜賊,

估計是過路人順手牽羊拿走了雨傘,此人應該就在附近。

巨商於是就在此地住了下來,購置了修傘工具,做起了修傘的營生。

春去秋來,一晃兩年過去了,他也沒有等來自己的雨傘。

但是巨商在修傘的過程中,瞭解到有些人的雨傘壞!的不值得一修的時候,就會重新買新的雨傘。

巨商於是又改行「舊傘換新傘」,並且換傘不加錢。一時間前來換傘的人絡繹不絕。

不久,有一個中年人夾著一把破舊的油紙傘匆匆趕來,巨商接過一看,正是自己魂牽夢繞的那把雨傘,

傘柄處完好無損,巨商不動聲色給了那人一把新傘。

那人離去之後,巨商轉身進門,收拾家當,從此消失的無影無蹤。

鎮靜出智慧

博物館長的故意聲張和巨商的無言等待,都是一種鎮靜之後的智慧。

在突如其來的事件面前,博物館長和巨商都能夠沉著應對,從而化險為夷。

對人生而言,學會鎮靜是一筆寶貴的財富,

它會讓你懂得,一旦面前出現驚濤駭浪、烏雲籠罩,

焦慮、苦惱非但於事無補,有時還會使事情變得更糟,

而恰如其分的鎮靜能夠讓你穩住陣腳、挽回損失。

鎮靜是一種智慧,更是一種韌性,

八十多年前,一把火燒光了愛迪生的實驗室,愛迪生站在廢墟上說:現在我們又可以重新開始了!

我相信,任何知道這句話的人都會為愛迪生的鎮靜發出由衷的讚歎。

*stressed這個字從後面倒過來拼寫,就是desserts!

(壓力就是甜點,只要你能逆向觀看。)

閹豬少年

放學,是每位學子每天最期待的事,但對於慘綠年代的我來說,卻是夢魘的開始。鈴聲響起,同學們跟老師敬禮完後,紛紛收拾書包,我用比同學慢三分之二的速度,拿起書本,滑拖出我的椅子,曲弓著背,低頭起身,從來沒人把注意力放在我身上,我的目光也未曾停留在別人身上。

我穿著繡了兩條槓的國中制服,夕陽照在我油膩骯髒的白制服上,顯得特別礙眼。我家住在離學校約三十分鐘腳程的偏僻區域,回家的路是一條左靠溪流、右臨農田的鄉間小路,溪流因排放禽畜糞便及垃圾,發出陣陣惡臭,不過這不算什麼,因為我身上的味道也不見得好聞到哪去。

放學路上的樂趣,就是一個人踢著石子,邊踢邊走。看到路邊含羞草,非得要將葉子逗弄到全部閉合才罷休,或者拿起棍子一陣亂打,哈哈大笑之後,繼續拖著腳步前進。我的家在暗淡的夕照下,像隻由不同種動物混交而成的怪物,從每個角度看,都很醜陋,並且透出一種令人畏懼的詭異。進了大門,我將書包丟到大廳的桌上,快步走到廚房,母親背對著我烹煮菜肴,並說:「快過來幫忙,你爸快回來了。」我趕快過去幫忙。「你弟在哭鬧了,去看他要什麼。叫你照顧好弟弟,你怎麼老是聽不懂啊?」我放下手邊工作,跑到另一個房間,用一種被誣陷不平的語氣對著我弟說:「你又要幹什麼啦?」我弟搖頭晃腦,用喉嚨發出幾個咕嚨聲,這一般人聽不懂的話語,我卻懂得其意,他說:「我要喝水。」我弟是重度智障兒,需要全天照護,回家後照顧他也是我的工作之一。

這些其實都不算什麼,有一種聲音,最令我害怕,就像弱小的羚羊,聽見凶猛的獅子吼一般。那是沈重有力的步伐,從門口走入廚房的腳步聲。聽到這聲音,我全身細胞像被逗弄的含羞草一樣緊縮了起來,我哄著弟弟,不希望他的聲音激怒那隻可怕的獅子。我聽到獅子大吼:「怎麼還沒煮好?叫你早點煮,你聽不懂是不是?你不知道我肚子餓啊?」桌子被爸爸的拳頭撞擊發出巨大聲響,我哄好弟弟,快步走進廚房幫忙。最後全家三人很快吃完晚飯,我再去餵弟弟,還未將勞累過度的身心安置妥當,就要進行下一個恐怖任務。
「快,我們今天要閹很多豬仔,不要慢吞吞。」我爸說完,我立刻去換上他給我的當兵草綠汗衫與短褲,跟著爸進入後面的豬寮,小豬仔似乎知道今晚將面臨的命運,一起發出不安的叫聲。爸就定位後,命令我去抓一隻豬仔,我退縮到一旁的小豬仔群中,隨意抓住一隻。

「抓好,抓好,」父親吼著。豬仔拚命掙扎,四腳猛力狂踢,滑溜細柔的身軀,幾次都差點從我手中逃離,我熟練地緊緊抓住,不容許有任何逃脫的可能。父親拿起刀子,從小豬仔的陰囊劃出一個刀口,俐落地取出兩個睪丸,切斷輸精管。此時小豬仔尚在驚恐中,似乎未察覺疼痛。接下來,最可怕的來了,爸拿起一旁的消毒碘液,灌進那空虛的囊裏,一陣亂攪,此時小豬仔頓時發出驚天動地的哀號,使出十倍的吃奶力氣在我胸前掙扎,我死命地與牠抵抗。消毒完成後,沒有任何縫合處理,我任由豬仔,拖著下垂虛軟的空囊,跑到一旁,全身站得直直的,一動也不動地待在角落。處在驚恐中的小豬,被恐慌與劇痛所攫取,只能以靜止不動的站姿,默默抗議。

就這樣一隻一隻的豬仔,在我手裏掙扎、刀起刀落、狂叫、默認宿命並靜待傷口癒合,我則是虛脫無力地工作到深夜,拖著臭穢不堪、疲累至極的身體,到儲水缸旁沖洗全身,然後糊裏糊塗地上床休息。小豬的癒合能力很強,不出幾天就可以行動自如,彷彿沒發生過這件事一樣,這一小段傷痛,對牠們來說或許只像一場夢,但對我來說,卻好像在木頭上刻字,字字刻入了我的內心深處。

不知有多少個清晨夢裏,我站在滿是小豬屍體的山上,望著滿山遍野四腳朝天的小豬,露出慘白的腹部,軟空的皮囊上被切開的傷口,似乎在對我嘶吼,我嚇得雙腿發軟,在心裏不斷地說:「我真的不是故意的。」

長大後,爸不再養豬,不知是否因為懺悔,接觸宗教之後他開始茹素,我也因為愛惜所有生命而吃素。我以為我們不會再提起往事,但父親節前幾天,爸在烈日下突然不適,連發幾天高燒,送醫卻一直找不到生病原因。我守在爸身邊,用盡各種民間療法,都徒然無功。父親節那天,我買了蛋糕,送到父親病床前,在蛋糕上插滿蠟燭,希望父親早日康復。

父親吹完蠟燭後,突然對我說:「你會不會怨我?」我一時聽不懂爸的意思,回答他:「怨什麼?」但我話一出口,立刻就明白爸問我什麼,從他的眼神中,我看出他對我的疼愛及歉意。接著他說:「你會不會怨我小時候逼你閹……」我不等他說完,馬上說:「不會啦,你在說什麼。我們全家就靠你養豬賣豬,才有今日的生活,這又不是你願意的。」

我爸聽完,看著我許久,然後像放下了心中一塊大石頭一般,神情頓時變得很輕鬆。過了幾天,爸出院了,我知道我們都已經放下那桎梏我們許久的枷鎖,一切都過去了。

隔天清晨的夢裏,我牽著爸的手,走上滿是小豬仔的山頭,靜靜地看著牠們,雙手合十說:「對不起,我們真的不是故意的。」接著我看見一隻一隻豬仔慢慢翻了身,站了起來。一隻帶頭的小豬仔,走到我的面前,用豬仔咕嚕的鼻音對我說了幾句話。

我聽懂牠的意思,牠說:「我們都不是故意的,你們不是故意要害我們,我們也不願意當豬仔……」接下來,小豬仔的話我就聽不懂了。我只知道我醒來後,枕頭滿是淚水,臉上卻帶著滿懷謝意的笑容。

給即將畢業同學14點建議

各位即將畢業的同學 :
首先恭喜各位同學即將完成學業從台大畢業, 步入社會成為社會的新鮮人, 或展開更高階段的求學歷程。學校曾經對校友及企業界做過廣泛的意見調查, 以了解他們認為台大同學最需加強的能力, 排名在前的包括: 團隊精神、工作態度、溝通協調、抗壓能力等。其中一位熱心的企業界朋友更給我來了一封信, 整理出“14點給社會新鮮人的建議”,但願能引導即將進入社會的準畢業生們思考的空間,並帶來正面的影響,我認為這值得即將步入職場的同學參考, 把全文整理摘錄於下:

1.保持熱情,別太在乎薪水、職位與升遷-擁有熱情,能量就源源不絕,熱情會帶來卓越。若一付出多少,就想獲得多少代價,將會大失所望,也會降低自己的熱情,別太在意努力程度是否與報酬成正比。保持對工作的熱情、保持學習與思考、努力工作、積極主動、創建差異性價值。美國著名作家愛默生說:“有史以來,沒有任何一項偉大的事業不是因為熱忱而成功的。”彼得‧杜拉克:“熱愛工作的人才會有所表現。” 事實證明,懷抱初衷、擁有熱情的理念會讓我們更樂於工作、主動把事情做得更好,而且是心甘情願;這種積極心態所創造出的成就和被動的工作態度相比較,是有著天壤之別的差異。
  
2.不要太在意“準時上下班”-看淡早一點上班/晚一點下班的現象,這並不是要拋棄家庭、全心奉獻公司之意,而是讓自己以更充裕的時間去思考今天的工作或當下執行的專案;晚一點下班-當天就把事務處理好、回想一下有哪些地方是需要改進的,不要擺出一付“時間到就想準時下班”的模樣。這會讓人不禁聯想自己是個“提早準備等待下班,而不是做好事才下班的員工”,這樣的聯想對自己來說,絕不是好事,而且會限制個人成長及影響到未來的發展。

3.盡量避免事後請假-除非情況相當危及,盡可能不要有當天臨時請假的情況發生,因為“臨時不出勤”將造成團隊相當大的困擾,這表示有人得多做另一個人的業務。


4.不要輕易說出“這不是我的工作或這太簡單了,找別人做”等推諉的話-勿過短視、多做一點→代表自身的價值就會高一點。千萬不要自以為是地認為自己是個頂尖人物,而不屑於從小事做起。我們應該明白,連小事都做不好,沒有人會相信這樣的人能夠成就大事的。真正有實力的人才能完成偉大志業,要培養這樣的實力,就必須付出代價,代價就是專注認真地把每一件小事做好。


5.不要說出“沒辦法、我不會或太困難了”的洩氣話語-輕易說出這種話的人,會讓對方聯想到,自己不是沒有誠意處理,就是沒有能力處理,久而久之,會讓人留下相當糟糕的印象。凡事都應抱著“先做看看”的拼勁與“想把事做好”的決心,這樣的積極心態會創造出離成功越來越近的結果。

6.從失敗中學習寶貴的經驗及功課-人生本來就充滿著無數的挑戰,當我們面對挫折、困境時,如果像木頭般沒有任何的反應,或像玻璃一樣,一摔就碎掉,就會全然不知生命的價值與意義,也得不到別人的尊敬。失足的地方就蘊藏著寶藏,愛迪生曾說過:“不要稱之為錯誤,而應該稱之為教育。”所以,發生在我們身上的失敗或錯誤並非那麼重要,重點是我們從中學到了什麼寶貴的經驗。婷娜‧希莉格“真希望我20歲就懂的事”書中提到‘失敗是不可避免的,成功的關鍵不是閃避每一顆子彈,而是遭到打擊後能迅速復原。’由成功人士身上可清楚看到,他們都曾歷經無數次的失敗與挫折,但他們都具備從中學習、再站起來的能力。

7.對任何事抱持好奇心,並深入了解-培養自己的主見、勇於表達自己的見解。看到一句話、一篇文章、一本書或一個事件(公事、私事或社會新聞等),要求自己→要有些反應→提醒自己從中去深思→並將感想以文字的型式記錄下來→若時間許可,亦可與家人、朋友或同事分享、討論其心得→有自己的見解後,且更應勇於表達出來。


8.開會時別當木頭人, 也別輕易丟出一個太過簡單的問題-黛博拉‧班頓“CEO訓練班”書中提到-‘當個稱職的與會者,參加會議是基於一個理由,那就是聆聽別人的意見,並提出建議。光是坐在那兒然後接受一切是不對的。當你提出問題,是在做出貢獻。’開會前針對討論的主題深入了解、充分準備、會議中提出有建設性的問題及發表自己的見解。問任何問題前,先要求自己能為這個問題做點什麼努力,問的問題要有深度、讓對方感受到我們向他請益的誠意。


9.對同事及主管應具備同理心-李開復先生對“同理心”的解釋是指在人際交往過程中,能夠體會他人的情緒和想法、理解他人的立場和感受,並站在他人的角度思考和處理問題的能力。實現同理心→至少可減少人際關係65%的衝突。多去思考別人為什麼要做出那樣的決定或說出什麼樣的話,是不是有什麼苦衷或難處,站在對方的立場去想。
10.別把責任推給他人-要有自省能力、主動面對自己薄弱的一面或錯誤、勇於承擔責任與壓力。壓力管理領域創始人漢斯塞爾曾說:“完全沒有壓力,就會死亡。”美國林肯中心爵士藝術總監 馬沙利斯曾說:“如果沒有壓力,你就不會認真對待你的工作。”生活中本來就充滿著壓力,這無可避免,同時也是件好事,因為它代表成長的動力,別排斥它的存在。
11.保持創新精神-不應固守現狀,任何事務都一定有比目前更好的改善作法,只是還沒被想出來而已。不創新早晚會被積極創新的團隊所打敗、甚至被淘汰。管理大師彼得‧杜拉克曾說:“不創新即滅亡。每一件事永遠都有向上改善的空間,創新,是份內的工作。”我們應保持細微觀察、真實反映現狀、詳實記錄、透過分析及討論的過程,找出可以改善的方向及創新作法。我們也應該相信自己,只要有心,一定可以做得比現狀更好、提供更有價值的貢獻。


12.保持閱讀與學習、習慣對和工作相關的事務有反應,從中領悟道理,並記錄心得-日本第一大、世界第六大的網路公司-樂天市場網路商城,創辦人三木谷浩史有句名言:“1.01的365次方等於37→每天改善1%,一年強大37倍。每天進步1%,一年後的自己將比現在強37倍。”只要每天少享樂幾個小時,就有多餘的時間學習、保持進步,才能讓自己邁向成功之路。黛博拉‧班頓“CEO訓練班”書中提到-‘你不必扮演全知的角色,但你必須有學習的渴望。你必須藉由閱讀來學習、透過犯錯來學習、經由聆聽與觀察來學習。如果你覺得你的年紀太大;自以為什麼都懂;或是認為自己是門外漢,很可能不會有興趣去學,那麼你的升遷將會很有限。’終身學習是職場人士必須要有的認知,也應該落實這個理念,讓自己保持成長。

13.善用時間、管理瑣碎時間、充分利用時間,提升工作效率-史蒂芬‧柯維“讓好工作找上你”書中提到‘大部分人面臨的,不是開創大事業時難以克服的阻礙,問題在於時間。為自己開創大志業的人,會騰出時間釐清自己要做何貢獻,並且訂出達成目標的計劃。’我們總是把沒有時間當做無法把事情做好的充分理由,事實上,並非時間不夠,關鍵在於我們沒有善用時間。

14.留意任一環節的細節-“破窗理論-不處理破掉的窗戶,將有更多的窗戶更打破”說明重要的論述‘凡事照規矩,不輕忽每一件小事。再微小的錯誤,最後都可能蔓延擴大,導致嚴重後果。’在200公尺、400公尺短跑項目中保持世界紀錄的麥可‧強生,說明為了縮短僅僅一秒的時間,就花了他十年的理由:“要獲得成功,常常必須從人們想不到的小處著手。”跑200公尺時,百分之一秒的差距;跑400公尺時,十分之一秒的差距,就決定了誰是世界上跑得最快的人。有時候,卓越與平庸的差距,就是這麼的不起眼,人生就像短跑,必須經由長期的努力、練習與準備,往往在極短的一瞬間就決定了勝負。有時候細節是隱性的,必須透過細微的觀察才能被發現,換言之,我們必須深入觀察、勇於完整呈現事實、謙卑面對、擬定改善對策,如此,才能改變應該改善的環節

1道難題

他是一個成功的企業家,別人問起他為何能屢次從逆境中站起來,他講了這樣一件事:
那時他讀小學六年級。期末的一次模擬考試,老師一邊發試卷,一邊善意的提醒同學:「這份試卷是前年的期末考題,最後一道題超出了大綱的要求,特別特別難,所以你們可以選擇做,也可以選擇不做。」
老師故意在「難」字前面加了兩個「特別」。他當時在台下想,這道題既然老師都說這麼難了,自己肯定是答不了了,所以最後,他看都不看,做完其他試題就直接交了卷。
老師收齊了全部試卷,大家紛紛拿出紅筆來,準備一 邊聽 老師講解,一邊互換試卷,幫同學批閱。
不想老師翻開了課本,笑呵呵的說:「時間還早,我們再來做一道題吧。」說著,他拿起粉筆,在黑板上刷刷的抄了起來。
平時,老師總是挑一些典型的難題抄在黑板上讓他們練筆,大家不約而同的認為,這次又會是一道難題。
可結果恰恰相反,這道題太簡單了,他和其他同學一樣,不費吹灰之力,就得出了正確答案。
老師示意答對的同學放下手來,說:「很好。幾乎所有的同學都答對了,那是因為這道題實在是太簡單了。大家想知道老師為什麼要你們做這道題嗎?」
同學既興奮又好奇,老師微微一笑,又說:「不知道有人發現沒有,其實這道題就是剛才試卷上的最後一道題,不過很遺憾,因為老師事先說了'很難',結果大家都沒有答題。」
話音剛落,課堂內一片嘩然。老師將試卷重新發了下來,大家仔細核對,果真一字不差!
老師葫蘆裡究竟賣的什麼藥?
正當大家迷茫一片時,老師解釋說:「這次模擬考試其實只是我的一個小測驗罷了。我提醒你們最後一題很難,其實它很簡單。因為老師說了難,你們自然而然認為它難了……其實,無論它難不難,你們都應該開動腦筋,運用自己的所學,嘗試著去做才對。記住,不嘗試就不知道難易,不嘗試就不可能體驗成功的喜悅,這是老師最後送給你們的畢業禮物!」
那張試卷我後來弄丟了,可老師的話卻永遠鐫刻在了我的心裡。」
他頓了頓,說:「這幾年來,我之所以每次跌倒後都能很快站起來,不斷的去開拓新的事業,正是因為老師當年的諄諄教誨!人生如題,只有去嘗試,才能將難題化解,成為駕馭生活的主人。」

每個打擊,都有它的意義

不祈求一帆風順,萬事如意,我只祈求當每個問題發生時,有繼續面對問題的勇氣與毅力,支撐下去。

人生路上,挫折常常會沒有預警地從四面八方襲來。

可能是無法抗拒的天災地變;可能是難以預料的生老病死;可能是努力工作,卻懷才不遇;可能是全心付出,卻換來情人變心的回報;可能是用功苦讀,卻進不了理想的學校;可能是辛苦創業,卻落得血本無歸的下場。

面對各種不同的挫折,每個人的「容忍能力」都不同。

有的人受不了被拒絕

一個高學歷的朋友,從拒絕接受他感情的女生住處跳樓自殺,留下無限的遺憾與惋惜。

「他條件那麼好,還怕找不到更漂亮的女朋友嗎?」

「沒想到他長的那麼帥,還會殉情!」

「何苦如此專情?天涯何處無芳草!」

大部份的親友們都以為他是個死心眼的癡情奇男子,其實了解內情的人都曉得,從小到大,他不知道拋棄了多少個女朋友,讓多少人為他傷心難過,卻受不了被人拋棄一次。

有的人受不了被誤解

到國外留學多年的朋友,提起出國一段不甚愉快的職場往事,仍然氣憤難耐。

當年因上班的地點,位於寸土寸金的商業精華區,幾乎每天都為了找停車位而遲到。

直屬上司希望他能準時上班,便建議他把車子停在公司的停車位。

由於職位低、年資淺,朋友心想「公司的停車位哪輪得到我來停呢?」

為求慎重起見,他再三詢問上司「不會有問題嗎?真的可以停嗎?」

上司拍著胸脯保證,「絕對沒有問題,可以停啦!」

不料第一天把車子停在公司的停車位,就出事了。

上班後不久,上司突然叫他「你的電話。」

拿起話筒,劈頭就被一個陌生女子罵了一頓「我是公司的副理,立刻把你的車子開走。誰叫你把車停在我的位子上,害我上班遲到!」

被對方罵得莫名其妙,上司卻一點表示也沒有,朋友立即提出辭呈,不管公司怎麼留都沒有用。

有的人受不了被挑出錯誤

我認識一個辦事能力很強的朋友,他什麼都好,就是受不了被挑出錯誤。

只要,有人當眾指出他「哪裡做錯了」便辭職不幹。

很多時候,面試他的主管起初都想不通,以他的學歷,早就該升官了,為什麼一直在原地打轉?

等他提出辭呈才恍然大悟,原來他受不了被挑出錯誤。

有的人受不了一點不完美

好友的女兒生日,特地邀請幾個漂亮的阿姨去為小朋友慶生。

切蛋糕時,有個小客人拿到蛋糕缺一角,他馬上把蛋糕推開,「我不要吃破一個洞的蛋糕!」

「只缺一小角啊,蛋糕還是很好吃喔!」

任憑阿姨們說破嘴,他就是不接受這塊缺了一角的蛋糕,最後只好換一塊「完美無缺」的蛋糕給他。

看他為了一點缺角而拒吃蛋糕的表情,我很替他的未來擔心,是否每次都能如願換到一塊完美無缺的蛋糕呢?

1、想想自己,受得了挫折嗎?

2、受得了被拒絕嗎?

3、受得了被誤解嗎?

4、受得了被挑出錯誤嗎?

5、受得了失敗的打擊嗎?

6、受得了期待落空嗎?

7、受得了不完美的存在嗎?

「挫折容忍度」,說簡單些,即是「一個人承受打擊的能力」。

承受打擊的能力越強,自然學到的經驗越多,累積的成功及本錢也越多。

承受打擊的能力越弱,自然會想辦法躲避挫折,同時喪失自我磨練的機會。

挫折,是年輕人最好的禮物

記得曾看過一篇文章,作者提到:他剛從軍中退伍時,只有高中學歷,無一技之長,只好到一家印刷廠,擔任「送貨員」。

一天,這年輕人將一整車四、五十捆的書,送到某大學的七樓辦公室;當他先把兩三捆的書扛到電梯口等候時,一位五十多歲的警衛走過來,說:「這電梯是給教授、老師搭乘的,其他人一律都不准搭,你必須走樓梯!」

年輕人向警衛解釋:「我不是學生,我是要送一整車的書到七樓辦公室,這是你們學校訂的書啊!」

可是警衛一臉無情的說:「不行就是不行,你不是教授,不是老師,不准搭電梯!」

兩人在電梯口吵半天,但警衛依然不予放行,年輕人心想,這一車的書,要搬完,至少要來回走七層樓梯二十多趟,會累死人的!

後來,年輕人無法忍受這「無理的刁難」,就心一橫,把四、五十捆書搬放在大廳角落,不顧一切的走人。

年輕人向印刷廠老闆解釋事情原委,獲得諒解,但也向老闆辭職,並且立刻到書局買整套高中教材和參考書,含淚發誓,我一定要奮發圖強,考上大學,我絕不再讓別人「瞧不起」。

這年輕人在聯考前半年,天天閉門苦讀十四個小時,因為他知道,他的時間不多了,他已無退路可走,每當他偷懶、懈怠時,腦中就想起「警衛不准他搭電梯」被羞辱、歧視的一幕,也就打起精神、加倍努力用功。

後來,這年輕人終於考上某大學醫學院。

如今,二十多年過去了,他也變成一家開業診所的中年醫生,然而,他靜心一想,當時,要不是「警衛無理刁難和歧視」,他怎能從屈辱中擦乾眼淚、勇敢站起來?

而那位被他痛恨的警衛,不也是他一生中的恩人嗎?

經國先生曾說:「失意時需要忍,得意時需要淡。」

的確,人,都有失意,不順遂的時候,然而,我更相信!「挫折,是年輕人最好的禮物!」

人只有在遭遇挫折,被他人百般刁難、岐視、嘲諷時,才能「打醒自己」,讓自己被「當頭棒喝」而驚醒過來!這豈不是一生中最珍貴的禮物?

因此,如果現在的挫折,能帶給你未來幸福,請忍受它。

如果現在的快樂,會帶給你未來不幸,請拋棄它。

「生命中的每個挫折、每個傷痛、每個打擊,都有它的意義。」

祝福大家都能夠突破自己所不能突破的難關。

嚴長壽

第26屆工業衛生暨環境職業醫學研討會

第26屆工業衛生暨環境職業醫學研討會於4月29日及30日在台南縣歸仁鄉的長榮大學隆重舉行,560位國內外學者、專家齊聚一堂為我們的安全、衛生及環保問題把脈,此次研討會參與人數(760人)及論文發表數(224篇)創新高,顯現國內職業安全與衛生領域之蓬勃發展。歷年來研討會在勞委會、教育部及衛生署的指導資助與共同主辦,並結合職業醫學會、職業衛生學會與職業衛生護理學會等三個專業學會年會舉行,已成為國內最具規模的研討會之一。

26日研討會開幕首先由大會榮譽主席長榮大學陳錦生校長致詞,他歡迎包含產、官、學、研的安全衛生學者專家蒞臨長榮大學,滿十一歲的長榮大學在高速鐵路及快速道路開發後,對外交通更為便利,目前全校師生已超過萬人;而職業安全衛生學系每年大學部招生兩班,研究所一般生及在職專班各20人,除了為國家造就更多安全衛生專才,更可投入為南台灣產業相關研究及服務工作。行政院勞工委員會賴勁麟副主委致詞時表示勞委會致力於勞工權益保障,在即將實行的勞退新制中即確保了勞工退休時的權益,而工作場所的安全衛生保障也是勞委會的施政目標,他表示,在陳菊主委提出勞工「三大安全、一大提升」的新願景中,工作安全部分要做到保障勞工職場安全及職災勞工生活,輔導事業單位建立安全衛生自主管理體系,並整合檢查與輔導資源,協助事業單位改善安全衛生設施,提昇安全管理水準,持續降低職災傷亡率,使勞工在工作場所更安全、健康與舒適。運用職災保護基金,建構職災醫療網,提供職災預防與重建等相關補助。行政院衛生署由國民健康局趙坤郁副局長代表與會,他強調基於「珍愛生命,傳播健康」的理念,國民健康局積極參與職場健康的營造工作,相關工作有職場強化健康促進計畫及職場菸害防制輔導中心計畫。此次研討會也邀請前內政部長張博雅博士與會,張前部長致詞時表示她欣見本屆研討會能夠達到如此盛大的規模,她是工業衛生研討會創始的元老,每年研討會一定儘量全程參與,看著研討會參與人數及論文發表數的增加,顯見安全衛生研發人才及能量的提升。

在大會主席長榮大學職安系蒲永仁主任致詞後,由陳友剛教授主持優秀論文頒獎典禮,今年全文投稿爭取優秀論文獎的論文共33篇,由職業衛生學會及環境職業醫學會挑選出職業衛生組前五名及五個佳作、職業安全組第一名及職業醫學組前二名,分別由前內政部長張博雅博士、陳錦生校長、趙坤郁副局長、蒲永仁系主任頒發獎狀及獎金。職業衛生組第一名為成功大學環境醫學研究所及行政院勞工委員會勞工安全衛生研究所共同合作的「煉銅業勞工血液中多氯戴奧辛/?喃檢測及暴露評估研究」,由第一作者王曉柔代表領獎;職業安全組第一名由行政院衛生署疾病管制局的陳維峰獲得,論文題目為「石油化學工廠程序操作時因管件破損含醋酸氣體外洩職業災害個案研究」;職業醫學組第一名為成功大學環境醫學研究所、高雄醫學大學附設醫院復健科、成功大學職能治療系及成功大學附設醫院整形外科共同合作的「以手外傷嚴重度評量系統預測手外傷後手功能的恢復」,由第一作者李佳玲代表領獎。

本次研討會口頭論文發表,因投稿踴躍,29日下午四小時及30日上午二小時,分職業安全衛生管理、環境危害與毒物學研究、人因工程、生物危害、分析技術、生物偵測、工業通風、空氣品質與環境控制技術、菸害防制、暴露評估、半導體資訊產業安全衛生、職業醫學、醫療院所安全衛生、工作壓力與健康促進、物理性危害、採樣測定技術、火災爆炸預防與控制、流行病學研究等主題,同時分別在6個場所,分5個時段進行。而海報論文發表共98篇,放置於連結各口頭發表場所及休息區的走廊,二日的展示,吸引與會者佇足在海報旁與發表作者討論海報內容;大會設計由與會者票選最佳海報論文,於30日中午公開表揚,本屆海報論文第一名由長榮大學職業安全與衛生學系、中山醫學大學職業安全與衛生學系、勞委會勞工安全衛生研究所及中華醫事學院職業安全衛生系共同合作的「冷凍食品作業環境下勞工生理疲勞狀況之研究」獲獎,由第一作者鍾美惠代表領獎。

本次更配合職業醫學會、職業衛生護理學會與職業衛生學會,舉辦相關專題研討及圓桌會議。職業醫學會專題研討主題為「局限空間傷害之預防與管理」,由勞委會勞工檢查處傅還然處長及衛生署國民健康局趙坤裕副局長共同主持,發表之專題演講共計6場,內容包含案例報告及由法規、法醫、檢查實務及法律面向探討局限空間災害問題;國家衛生研究院環境衛生與職業醫學研究組葛應欽主任發表「國衛院建置職業醫學研究計畫」專題報告。職業衛生護理學會專題研討主題為「職場健康促進:職業衛生護理工作模式系列」,由台灣大學護理系張媚教授主持,發表之專題演講共計5場,內容包含職業護理輔導案例、職業護理之政策面因素、高科技產業與醫療院所職場健康營造、醫療院所針札通報經驗等。職業衛生學會圓桌會議主題為「安全衛生之全球化與專業化」,由陳志傑教授、石東生所長、學會前後任理事長陳振和教授及蔡朋枝教授共同主持,熱烈討論如何推動安全衛生技師的國際認證及爭取2008年IOHA由台灣主辦等相關問題。

本屆研討會由長榮大學職業安全與衛生學系承辦,在蒲永仁系主任及陳振和研發長的號召下,全系教師早在數月前即投入研討會的規劃及準備,對國內第一個在大學部以職業安全衛生為名設系,並近年擴增研究所學生名額至每年40名的系所而言,承辦此次研討會別具意義,是榮譽也是任務,在追求完美的目標驅使下,本次研討會有許多突破及別出心裁的設計,如致贈外賓的水晶內雕紀念座(內雕外賓姓名及台灣3D圖)、嘉年華會式的會場布置(高空氣球、充氣拱門、向日葵球柱)、協調廠商展示高科技防災訓練車、支持到最後一刻的全勤獎、優秀海報票選活動、充裕的會間點心及寬敞的交流休息空間等,而超過230位晚宴餐敘人數,更顯示與會者互動交流的熱絡。擔任本次研討會主席的蒲永仁主任表示,感謝產官學研各界如此之愛護與支持,才能使得本次研討會進行得如此地順利成功,希望各界能繼續支持長榮大學及全國各項安全衛生工作的推動,進而使台灣成為安全衛生工作之典範寶島。