擔任義務張老師三十年的黃宗慈，連續三年主動在除夕和初一值勤。「過年會打電話找張老師的民眾，主要是無家可歸、和家人鬧翻，或孤單在家；其中不乏慢性精神病患，盼有人能聽他們講講話。」她說：「但也有人很可愛，打來說恭喜發財！紅包拿來！」
張老師「一九八○（依舊幫您）」專線，除週日、除夕、初一、初二的晚上未提供服務，每天上午九點至晚上九點，全年無休。
就愛管閒事 樂在助人
「好管閒事」的個性，讓她張老師一做三十年，「人未到聲先到」的爽朗笑聲，則是她的招牌。黃宗慈指出，來電者最在意被聆聽、被看見，總覺得付出很多，卻未獲得應有對待，所以她謹守的專業就是扮演「第三隻眼」、「第三隻耳」，靜靜聆聽，再以輕柔語調一步步引導：「是什麼樣的壓力，讓你承受了這麼多的苦？」、「你嘗試過哪些方法，改變你們的關係呢？」
服務逾三千人次的黃宗慈坦言，她也曾被掛過電話、也曾受挫，她笑說：「會繼續做張老師，是覺得還沒磨夠啊！」
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