〈職場大教室〉跨出改變的第一步

吳育宏

歐巴馬（Barak Obama）在2008年美國總統大選時用了一個經典口號：「改變（change）。」這個口號不僅讓他創造美國歷史、成為美國首位黑人總統，「改變」一詞也成為全球政界、商界隨後幾年熱門的關鍵字。

「改變」成熱門關鍵字

「改變」在產業環境、辦公室裡扮演愈來愈重要的角色其來有自。從產業面來說，全世界正悄悄進入「第三次工業革命」，資金、土地、廠房不再是商業競爭的關鍵要素，取而代之的是創新能力與整合能力，不改變的企業將會被趨勢淘汰。

改變對職場工作者也是重要課題，因為努力工作（work hard）不保證帶來高價值，聰明工作（work smart）才會成為無可取代的人才。兩者最大差異，就是一個人能否適應環境變化，增加自己的技能、調整工作的心態與方法。
努力跨出第一步

有趣的是，「改變」一詞為何讓許多人卻步，認為自己無法改變或者不需要改變，那是因為有些人把改變想得「太偉大」，又有另一些人把改變想得「太渺小」了。

把改變想得太偉大的人，以為非得出國進修、取得證照或者學習到什麼過人的技能才稱得上改變，所以他們不敢奢望自己可以做出如此巨大的改變，沒有時間、沒有資源就成了最好的藉口。但是，改變一詞並非侷限在這些「大事」，有時候從「小事」日積月累、積少成多的改變更難能可貴。

舉例來說，你可以投資時間和金錢去考取專案管理證照，但是一個人的專案管理能力並不會在通過考核的那一瞬間突飛猛進。證照考核只是提供一個系統化的理論架構，但是「專案管理」回歸基本面就是把人、錢、時間等資源管理好，這些管理技巧都可以在日常工作中一點一滴的改進、提升。觀念偏差的人以為進到訓練機構「才能」開始改變，但是觀念正確的人知道，改變可以發生在每天的基本動作上，只要你有一個開放和願意學習的心態。所以，不要把改變想得這麼「偉大」，非得萬事俱備才能進行。好的改變，都是從小事開始。
改變無形的影響力

另一方面，也不要看輕小的改變、小的行動，它的影響力往往超出一般人的想像。例如我們學習到時間管理的小觀念，開始運用在日常生活的小事。從當下的單一動作（或事件）看來，它只幫我們節省微不足道的幾分鐘，膚淺的人用「計算工時」的方式去衡量效益，然後給了一個「不過如此」結論。

但是，當我們願意做出改變、更有效率的去利用一些「小時間」，這種態度會影響我們從事其他諸多工作的方式，甚至會激勵到周遭的同事或部屬，無形且全面的改變，就會非常可觀。

因此，當有人和我談到「改變」這個議題，我喜歡告訴他們：「朋友，改變沒有那麼『偉大』，跨出那微小的第一步就開始了；還有，那第一步也不像你想得那麼『渺小』，持續前進你就會發現它的威力。」