「右腦」式的人脈

王文華對畢業生演講，講完後一位同學跟我要名片。他自信地說：「我既要存錢，也要拓展人脈！」影射前陣子關於月薪多少才應該存錢的爭議。 當晚我收到他的e-mail。提到我的講題，他寫成別的題目。應該是寄給了我，之前發給別人的信。 這錯誤我也犯過。於是想：「經營人脈」，這職場中最常用到的字，到底是什麼意思？ 有沒有這種經驗？實體活動中，以拿到的名片數，做為經營人脈的成果。但回家後，已不記得名片主人的臉。一陣子後，突然需要某某公司某某人幫忙，才翻出名片寫信給他。然後逢年過節，發給他「一帆風順、雙喜臨門、三陽開泰、四季平安」之類的罐頭簡訊。 或在社群網站上，以「朋友」的人數，和得到「讚」的數目，做為人緣好壞的指標。只不過團購時，「朋友」很多。發生意外時，不知可以找誰幫忙。最後現身的當然是家人，但我們都不願把家人，加為臉書的「朋友」。 我也曾那樣「經營人脈」，直到遇見兩個人才改變。我從沒見過這兩人，卻把他們當做重要人脈。 第一位是歐巴馬。從他二○○七年宣布競選總統以來，我一直訂閱他的電子報，學習他如何溝通。他寫信給你時，第一個字就是你的名字。他分析「海量資料」，依據收件人的地址、宗教、婚姻狀態、捐款紀錄，甚至臉書發言，量身打造信的內容。 此外，他不僅培養他和你的關係，更把你和同屬性的支持者聯結起來，幫你建立人脈。而且除了虛擬互動，他定期舉辦他和支持者之間，或支持者和支持者之間的實體交流。六月底他發信，主旨是「和歐巴馬在演講後台見面，機票住宿免費」。大部分人抽不到獎，但向心力變得更強。 歐巴馬人脈學很簡單：徹底瞭解對方，從對方的角度出發，提供對方想要的資訊或服務，先為對方創造價值，累積信任，最後才順勢而為、爭取私利。 我恍然大悟：原來經營人脈的確要「海量」！只不過是分析「海量資料」，不是「海量喝酒」。 第二位是腦神經專家吉兒泰勒。她在「奇蹟」這本書，描述自己腦中風和復原的過程。泰勒受傷的是負責理性的左腦，受傷後她反而有機會發揮負責感性的右腦。左腦轉右腦後，她體悟到：「對於那些和我們不一樣的人，我不但不會（像從前一樣）覺得厭惡，反而很想和他們建立起某種有意義的連結，即使只是眼神交會、仁慈的微笑，或是適當的肢體接觸。」 「有意義的連結」，就是人脈的關鍵！說來簡單，做來難。多少餐桌上的情侶各自低頭上自己的臉書，眼神沒交會。微笑次數，比不上發「笑臉符號」的次數。 有了「人脈」，卻沒有「人」，再多錢也不算成功，再多「讚」也無法帶來安全感。我們都擅長用理性的「左腦」，汲汲營營地經營人脈。還在學的是如何用感性的「右腦」，建立有意義的連結。 （作者是作家、「夢想學校」創辦人）