人找不到事

洪良浩

全球經濟在一片陰霾中，經濟成長率節節敗退，唯獨失業率一枝獨秀。科技發展一日千里，電腦走入了日常生活中，使用網際網路的人口已逾20億人，超過了全世界人口的三分之一。從網路上，你可以獲得你希望看到的資訊，知悉最新世界新聞，瞭解最新產品消息，閱讀需要知道的新知，觀看並聆聽各式各樣的影片與音樂；彈指之間，你還可以下單購買商品、預訂車票、電影票，申辦各種手續文件；並且隨時和天涯海角的「朋友」互通信息。透過電腦，天涯若比鄰，你真的生活在地球村裡，千真萬確是四海一家了。

處在這樣的一個新世界，人找不到事已是天經地義，假如人力資源主管在召募新人的廣告上，如此寫著：

本公司誠徵：願意擔任3K工作者，亦即願意從事（1）高污染且髒亂環境的工作者；（2）高危險、有喪命風險的工作者；（3）艱辛的勞力工作者。

薪資及福利制度：薪資低、工作環境差、沒有福利、沒有勞健保、沒有退休制度、沒有年休、沒有年終獎金、不能要求加薪、不能結婚、不能生子、必須簽終身的勞動合約。工作態度：應徵者需有下列的工作態度──聽從主管使喚絕無怨言、只有工作沒有私人生活、不能抱怨、不能鬧情緒、更不能罷工與怠工、不能扯主管的後腿、不能與主管頂嘴、不能要求升遷、也不能要求加薪。

誰符合這些條件，有資格去應徵工作？

人們利用電腦設計電腦，再用電腦發展出人工智慧，人工智慧漸漸又整合了電腦、感應器、攝影機、超音波感應器、掃瞄儀、微控器、微電腦、數位訊號處理器、驅動器、馬達、油壓、汽壓等電子、光學、物理、機械等科技，孕育了新的綜合體，誕生了新人類──我們稱為機器人。

機器人符合上述的應徵條件，他們快速的繁衍力，很快占據了人類的工作機會。以美國為例，過去農業人口占40％，在機械化的推動下，農業人口急速降到2％。若以這種速度來推估工業人口的替代速度，工業人口比率的下降，就是失業率的攀升。

為了降低人力成本，機器人的研發製造速度必然加快，正如富士康董事長郭台銘計劃的百萬機器人大軍即將成形，利用機器人所組裝的智慧型手機，良率可以輕易達到6個希格瑪（Six Sigma）的要求，機器人組裝一台手機的人工成本僅是技術工人組裝的10％而已。

我們認為，科技所發展出來的人工智慧，運用到機器人的設計上，可以製造出很多機器超人來從事工業生產，如此一來，產業結構勢必得重新架構。機器人可以日產百萬支的智慧型手機，但是，工廠的工人被機器人取代後，失業的工人因為沒有收入，根本買不起手機。那些由機器人生產出來的手機，在市場上恐怕將乏人問津。