10/30/2013

決策工廠(decision factory)

知識工作者到底做什麼工作?他們顯然不會製造產品,也不提供基本服務。但他們的確是在「製造」事物,我們可以稱為「製造決策」:這些決策是有關於產品銷售、定價方式、銷售對象、廣告策略、物流體系、銷售場所、人員配置的決策。從辦公桌到會議室,知識工作者的每一天,都是在決策工廠中努力。他們的原料就是各種資料,來源可能是自身的資訊體系,也可能是外部的提供者。他們會製造出無數備忘錄與簡報,提出各種分析與建議。他們參與的生產流程就是會議,將自己的工作成果轉化為完成品:決策。

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