柯文哲的「公僕式領導」風格，可稱為公部門領導風格的破壞式創新，這樣的創新結果成功與否，在其任期屆滿前由全體市民評斷而定，然而在此創新過程中在全台政界所激發的連鎖效應，可從其他縣市中嘗試仿效的政治人物身上窺見一二，柯文哲的公僕式領導風格，勢必將為台灣帶來長久深遠的影響。

林筱淇

就任剛滿一個月的新科台北市長柯文哲，以明快果絕的行事風格快速擄獲全台目光，柯式風格引發民眾熱烈議論與高度好奇，從各個面向分析探討，而各領域學者專家紛紛著手研究，希望將柯文哲進行學術專業「解剖」，盼順利推導出政界新型致勝方程式。筆者認為，欲了解柯式領導風格之奧義，從深究「公僕式領導」（Servant Leadership）特點或可一窺其堂奧。

有別於大眾較為熟悉常見的強調賞罰交換的「交易型領導」(Transactional Leadership)或注重激勵與啟發的「轉換型領導」（Transformational Leadership），所謂「公僕式領導」主張以服務為先的奉獻情操，領導者樂於把自己當成是服務對象的「僕人」，同時會把資源共享，並在乎服務對象的需求是否獲得滿足。「公僕式領導」在學術研究領域尚待發展，信奉此風格的領導者在企業實務上也相當少見，更遑論總是傾向傳統保守的公部門。
以往提到公僕式領導，想像如此理想化的領導者出現在現實生活中的畫面，感覺似乎超脫現實，甚至令人不禁懷疑此類型領導者可能只存在於非營利組織內。然而，不可思議的是，現在柯文哲市長正以這樣的姿態，在我們面前進行著公僕式領導的展演。或許，這正是一個改變台灣政治的絕佳契機。

公僕式領導需要有無私奉獻心的領導者與部屬，唯有兩者理念一致、心態相合，才能避免空轉和磨合不良，並為整個組織帶來良好的正向循環。不擅長人際關係與溝通的柯文哲，既身為首都市長，必須學習克服心理障礙，適時傾聽、激勵員工、鼓舞士氣、建立互信，萬不可再拿患有亞斯伯格症的說法來當擋箭牌。至於對柯式領導有最直接體會的台北市府員工，必須擺脫之前養成的固有慣性，重新調適自我，喚醒內心的工作熱忱，從完成己身的職責任務中來尋找成就感與榮譽感，藉由培養這樣的積極心態與正向思考模式，讓自己與團隊樂在工作中。

柯文哲的「公僕式領導」風格，可稱為公部門領導風格的破壞式創新，這樣的創新結果成功與否，在其任期屆滿前由全體市民評斷而定，然而在此創新過程中在全台政界所激發的連鎖效應，可從其他縣市中嘗試仿效的政治人物身上窺見一二，柯文哲的公僕式領導風格，勢必將為台灣帶來長久深遠的影響。

在去年底的大選中，柯文哲的高票當選，反映出台北市民渴望改變，而柯文哲在就任後所展現的公僕式領導風格，儘管褒貶不一，在各媒體民調仍獲得高度民意支持，傳達出台北市民所樂見的，是有效率的行政，是讓政府與企業的合作關係回歸正常，是營造健康透明的政治生態。民氣可用、機不可失，期盼柯文哲與北市府員工同心協力，示範何謂真正為民服務的「公僕」，在改變成真之後，為台北市帶來真的改變！



（中興大學企管博士生）