培養接班人才

王乾任
非要選出一項今年台灣職場最嚴峻的課題，當屬培養接班人這件事情。從企業挑選接班，到專業經理人乃至基層員工培訓後進，都有相當大的困難度存在。

草莓族比例越來越高

富二代的千金公子們熱中跑趴勝過跑公司業務，是人們約定俗成的印象了，就算願意進入公司甚至接手工作，但能將公司扶持得好雖有卻是不多。

近年來企業界更是傾向把培育人才的工作丟給學校，指責學校訓練的畢業生無法與職場無縫接軌。某種程度上來說，企業對台灣體制教育的批評沒有錯，太過強調理論而少實務課程訓練，草莓與媽寶的比例的確比過去來得高一些，但都不能成為企業不願培訓員工的藉口。

從挫折記取教訓而成長

當主管的更不能因為屬下太嫩、太菜，把工作全都搶過來自己做，放屬下員工在那邊涼。交辦工作給年輕菜鳥雖然得承受失敗的風險，卻是每一個企業組織不得不承擔的成本。某種程度上來說，企業正是利用這些菜鳥員工的失敗，對其進行職場再社會化與專業訓練，使其能從挫折中記取教訓，進而成長。

主管的薪水裡，有一部分是為了培養下屬而支付的；公司賺取的利潤裡面，有一部分是為了讓新進員工犯錯虧損而賺取的。

就算學校把學生教得再好，就算每一個家庭的教養都超成功，社會新鮮人沒有半個媽寶草莓族，人人都積極進取好學不倦，企業也還是得承擔起自己那一分訓練人才的責任。培養接任人才本來就是企業的責任，更別說某些專業know-how只有進入實務工作才能學得到，某些工作甚至得由資深前輩手把手的帶著後進學習才能搞得懂。

替公司創造人才

今天的台灣，問題在於越來越多企業只看眼前的財務報表，只在乎短期利潤的極大化，只想節省成本，於是逐漸把培養人才所必須支付的成本與虧損給外部化，同時透過一套論述將此責任丟棄。試想，為什麼被台灣企業主嫌翻天的年輕人，全世界各國搶著聘用？我聽澳門的朋友說，澳門有標榜純台灣服務生的酒吧，因為當地人相信台灣人的服務水準就是比較好。

的確，不熟練的菜鳥做起事情來的確比較慢，容易犯錯，無法立即成為戰力，還不如自己下海來做比較快？！不過，公司作為組織，打的是團體戰。如果公司替你編制一批人手，你卻無法調度指揮，使其發揮成效，替公司創造加乘效果，問題絕對在主管而非部屬，特別是對每一個部屬都不滿意的主管。

替公司創造人才是主管的責任，聘用了不適任的人員同樣是主管的責任。一個主管如果忙到沒時間培訓後進，是該名主管沒有做好時間與資源分配。無法建立有戰力的團隊，帶不出有能力的下屬是主管的問題，別再把責任推給年輕人不受教或媽寶化，後果不該由後進來承擔。