前饋意見（feed-forward）

企業設計的規畫系統，多以「回饋意見」為基本概念；他們會比較實際結果與當初的規畫，再採取修正行動。雖然這是一個有效的學習方式，但在面對棘手問題時，無法提供太大的幫助。回饋意見有助於企業修正大致完善的策略，但棘手問題需要高階經理人，找出全新的解決方案。回饋意見幫人們從歷史中學習，棘手問題卻是起因於非預期、不確定與不清晰的未來。企業若想發展一套「前饋意見」的模式，來彌補現行的回饋意見運作方式，必須先學會展望未來。