東京——當一家南非礦業公司面臨如何讓更多的黑人經理適應領導角色這一難題時，為尋求幫助，它找來了一位意想不到的幫手：一家美國商學院附屬的非營利性機構。
杜克企業教育學院(Duke Corporate Education)派遣了22名教職人員與該公司約1000名員工共同工作。杜克企業教育學院於1999年從杜克大學(Duke University)商學院中分離出來，並成為了一家獨特的從事定製教育服務的機構。
杜克企業教育學院市場營銷交流和競爭力情報部主任戈登·阿姆斯特朗(Gordon Armstrong)說，“我們必須為他們量身定做培訓計劃。這是帶有種族隔離殘留痕迹的南非礦業公司所需的領導和管理。”
越來越多的高管都在商學院接受過專項培訓。2011年，公司個性化定製培訓服務收入一改2009年和2010年的頹勢，實現了迅猛的增長。
創意領導中心(Center for Creative Leadership)總裁約翰·萊恩(John Ryan)表示，“我們的總收入和客戶定製服務收入紛紛創歷史新高。”該中心是一家非營利性機構，致力於為企業提供高管培訓計劃。
他說，“企業沒有信心去僱傭大量的新員工，但是願意在現有員工身上花錢。”
在杜克企業教育學院，2009財年和2010財年的收入分別下降了22%和32%，而2011年增長了28%。阿姆斯特朗表示，今年的收入增長預計能達到26%。
歐洲工商管理學院(Insead)是一家總部位於法國，並在亞洲和中東設有分支部門的學術機構。像Insead這類機構的經營利潤也同樣出現了回升。
歐洲工商管理學院亞洲高管教育主任喬治·蔡(Jorge Choy)說，“定製教育的收入在2011年強勢復蘇，而且到目前為止還在增長。收入已經回到了2008年危機之前鼎盛時期的水平。”
幾十年來，針對中層和高級經理的非學位培訓的需求一直在增長。近期，相對於課程設置較為普通，而且學生來自於各個不同公司的公開教育，定製教育需求的增長速度更快。
瑞士洛桑瑞士國際管理髮展學院(IMD)合作教育計劃執行總監邁克·斯坦福(Michael Stanford)表示，定製教育收入占商學院總收入的45%，而公開教育佔40%。諸如MBA之類的學位教育則填補了剩餘的空缺。
學校官員們表示，由於企業希望自己的投資能得到顯著回報，因此它們要求培訓能滿足具體的需求和目標。
賓夕法尼亞大學沃頓商學院(Wharton School of the University of Pennsylvania)定製教育執行董事桑德亞·卡普(Sandhya Karpe)表示，“我們注意到企業在高管身上所花的錢越來越多，而且企業對定製教育的需求也是越來越大，他們希望定製教育既能符合公司戰略，又能針對公司具體的業務問題。這也就意味着課程設計日趨複雜，往往得花費幾個月的時間，跨越不同的地域，並涉及不同的教育方式例如行動學習法(action learning)。”
一些商學院從他們所附屬的大學獲取製作定製課程的資源。麻省理工學院(Massachusetts Institute of Technology)斯隆管理學院(Sloan School of Management)與工程學院攜手合作，幫助工程和科技公司。因為這些公司的經理可能對純管理學教學並不怎麼感興趣。
斯隆管理學院高管教育副主任羅切爾·維切曼(Rochelle Weichman)說，“如果教室里有工程師，他們會感到很親切。”
例如，針對中國國家開發銀行的定製課程，並考慮到該銀行的業務包括了投資城市規劃項目，斯隆管理學院聘請了建築學和城市規劃方面的專家。其他的客戶還包括英國石油公司(BP)和巴西礦業公司淡水河谷(Vale)。
中國國家開發銀行首席經濟學家王沅為銀行的高管層安排了此次培訓課程。王沅表示，斯隆學院之所以能滿足國開行的需求是因為除了管理學之外，它所附屬的大學還擁有科技和工程方面的資源和專長。培訓在斯隆學院位於馬薩諸塞州坎布里奇的校園舉行，為期兩周，課程內容涵蓋戰略與基礎設施、中國與全球化以及城市開發與規劃。
王沅說，“每個國家都會從自身的角度來看問題，因此在這個過程中可能會引起誤解。過去，中國擁有高度集中的計劃經濟。而30年前中國實行了改革開放。所以全球化規則對於我們來說仍是新興概念。”
她說，“我們應該從其他國家、決策者和執行機構的立場出發，看看他們是如何從不同角度來看待同一問題的。這也是我們為什麼在英國、香港、德國和芬蘭開展大量培訓活動的原因。”
定製課程的級別有高有低。像哈佛和麻省理工這類美國主要大學的商學院所製作的課程往往帶有較強的科研性質，而且學校更為豐富的資源也有利於課程的製作。
獨立的商學院所擁有的全職教職人員相對較少，它們主要依靠聘請助教來授課，不過，這些助教多來自於頂級科研型大學。
主要從事高管培訓的機構——例如杜克企業教育學院、創意領導中心和瑞士國際管理髮展學院——大都會竭盡全力來滿足客戶企業的具體培訓需求。在這一方面，這些學校提供的服務與一些諮詢公司的服務有着相似之處，而且有時候它們之間還存在競爭。
諮詢公司，如奧緯諮詢(Oliver Wyman)和麥肯錫(McKinsey)，也在提供同樣的服務，為企業量身定製管理和領導能力培訓。它們經常爭論，學院派競爭對手並沒有相應的實力來為企業高管提供真正意義上的定製培訓服務。
奧緯諮詢負責領導力開發和實踐業務的合伙人格里高利·雷斯登吉(Gregory LeStage)就持有這樣的觀點。
他說，“你經常會發現，商學院開展定製培訓的方式與專業諮詢公司不一樣，因為教授們所教授的核心內容都是基於自己的研究，而這些研究不大可能會根據特定的客戶或客戶需求做出重大調整。”
他說，“通常，定製對於學院派來說意味着小修小補，也就是進行修改並替換成不同的術語，而不是設計一個不同的學習方法或打造一個全新的案例。”
儘管定製教育有利可圖，但各大商學院表示它們不會從日常的教育計劃中抽調資源。學校官員們表示，上課的學生來自於不同的國家、文化和職業。
瑞士國際管理學院表示，“就收支平衡來看，定製教育是最大的收入來源。但我們同樣注重公開教育。事實上，我們大部分的營銷優勢都來自於公開教育課程。”
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