三星為何在日本賣不動

紐約時報ERIC PFANNER 東京——在東京的一個時尚街區，17歲的學生花輪丹佐子（Nisako Hanawa）拿着一部索尼Xperia新手機走出手機店。她說自己選擇了這個品牌是「因為它有炫酷的設計和良好的信譽」。 當被問及另一家領先的智能手機製造商韓國三星電子(Samsung Electronics)時，她和朋友疑惑地看了看對方。「三星？」她問，「我從來沒有聽說過。」 三星也許是全球最大的消費類電子產品公司，全球每售出三部智能手機，就有一部產自三星，每售出的五台電視機中，也有一台是三星的。另一家韓國電子產品巨頭LG在歐洲和美國的電視和洗衣機市場上也佔有可觀的份額。但是，在熱衷於潮流趨勢的日本，消費者們還沒有發現，某些韓國產品正在世界上的其他地方把同類日系產品趕下貨架。 很多日本人認為，韓國品牌在日本缺少知名度的原因是其質量不佳。「韓國產品『便宜而糟糕』的形象揮之不去，在某個年齡階段以上的日本人中，這種看法仍然盛行。」日本綜合研究所(Japan Research Institute)的經濟學家向山英彥在一篇關於日韓經貿關係的研究論文中寫道。 但有證據顯示，事實並非如此。在為消費報告進行的獨立測試里，韓國電視機、手機、洗衣機和汽車獲得的評分優於很多日系品牌。LG電視機正在日本獲得好評。日本雜誌《HiVi》給帶3D功能的32英寸高清LG電視機打出最高評分，高於來自三菱(Mitsubishi)和夏普(Sharp)的同類電視產品。 日本人不熟悉韓國產品，並不是因為加上關稅之後，這些產品的價格變得比較昂貴。日本已經取消了針對電視機和智能手機等很多韓國電子產品的進口關稅。 但是，日本人對韓國產品最後的一層抗拒感也終於開始瓦解。2008年，LG停止在日本發售電視機，但兩年後又捲土重來，再次進軍日本。如今，日本很多大型電子產品零售店裡都有LG電視機出售，其中包括排名第一的山田電機(Yamada Denki)和第二大的電器連鎖店Biccamera。 在日本大型零售連鎖店野島電器(Nojima)位於東京郊區的一家分店裡，LG電視機和索尼、夏普、松下和東芝等日本國產名牌電視機一起，被擺放在顯眼的位置上。 售貨員富澤耕平（Kohei Tomizawa，音譯）說LG電視機很暢銷，但索尼電視機的銷售勢頭更好。LG「往往更受年輕人的青睞，但年輕人的購買量比不上年齡比較大的顧客，而後者更願意購買索尼這樣的知名日本名牌。」富澤耕平說。 年輕一代的消費者可能不太相信韓國產品質量不佳的說法。隨着韓國食品和電視節目在日本流行起來，LG開始利用韓國流行音樂在亞洲和其他地區的旺盛人氣。它在日本投放的智能手機廣告由韓國組合Kara代言，這個組合在日本很受歡迎。 大韓貿易投資振興公社(Korea Trade-Investment Promotion Agency)日本代表處助理處長李秉煜（Byoung-Uk Lee，音譯）說，「受韓國流行文化的影響，情況比過去好一些。」 LG稱，該公司去年在日本出售了價值6.75億美元（約合41.32億元人民幣）的電視、洗衣機、真空吸塵器及其他商品，銷售總額比2010年上漲大約45%。 由於沒能在日本有所斬獲，三星於2007年退出日本市場。（不久之後，韓國最大的汽車製造商現代汽車[Hyundai Motor]也放棄了日本市場。） 但三星開始通過其智能手機重返日本市場。日本頭號流動電話運營商都科摩公司(NTT DoCoMo)已經與三星展開合作，以抵禦來自競爭對手軟銀(SoftBank)和KDDI的日益激烈的競爭。 由於都科摩公司並不銷售廣受歡迎的iPhone，這兩家公司一直在搶奪都科摩公司的顧客。研究公司國際數據公司(IDC)分析師木村道人（Michito Kimura，音譯）說，「都科摩需要三星，這給了三星一個機會。」 從今年5月開始，都科摩在日本各大城市張貼廣告海報，海報中，三星旗艦級智能手機Galaxy S4 與索尼XPeria A並排而列。都科摩稱此次活動里的手機是他們的「夏季系列」，這是日本運營商首次如此大力度地推廣三星手機。 到目前為止，都科摩針對三星手機的推廣活動讓人喜憂參半。分析人士稱，與其他國家相比，在日本銷售三星智能手機比較難，其他國家的消費者通過電視及其他產品早已熟知這個品牌。 都科摩稱，到7月中旬，該公司在夏季促銷活動中售出了40萬部Galaxy S4手機，但這個數量不足索尼Xperia A手機銷售量的一半。 據IDC透露，蘋果(Apple)在日本智能手機市場中佔據主導地位，第一季度的市場份額為40%。夏普(Sharp)佔據15%的份額，索尼位居第三，份額為13%。而三星尚未進入五大銷售品牌。 日本和韓國的新聞媒體曾報道稱，三星正在考慮重返日本電視市場。三星拒絕就此置評。 為了在日本取得成功，三星需要做很多工作，以改變思維定式。但一些分析人士確信，韓國公司在日本擁有較為光明的未來，比如《當索尼遇到三星：如何超越VS如何反超越》(Sony vs. Samsung: The Inside Story of the Electronics Giants』 Battle for Global Supremacy)一書的作者張世真(Sea-Jin Chang)。 「日本消費者青睞國內生產商，」新加坡國立大學(National University of Singapore)管理、機構及組織中心(Center for Governance, Institutions and Organization)執行主任張世真說。「對於他們來說，除了蘋果之外，韓國和西方的公司都不夠好。但你會發現，未來會有更多韓國公司被日本主流消費者接受。」