3/31/2014

5個有關組織文化的寓言

PART1青蛙

可能很多人聽過煮青蛙的故事。故事是這樣的:將一隻青蛙放在大鍋裡,裡頭加水再用小火慢慢加熱,青蛙雖然約略可以感覺外界溫度慢慢變化,卻因惰性與沒有立即必要的動力往外跳,最後被熱水煮熟而不自知。企業競爭環境的改變大多是漸熱式的,如果管理者與員工對環境之變化沒有疼痛的感覺,企業最後就會像這隻青蛙一樣,被煮熟、淘汰了仍不知道。

PART2猴子

提到組織變革,另外有一個四隻猴子的寓言。科學家將四隻猴子關在一個密閉房間裡,每天餵食很少食物,讓猴子餓很吱吱叫。幾天後,實驗者在房間上面的小洞放下一串香蕉,一隻餓得頭昏眼花的大猴子一個箭步衝向前,可是當牠還沒拿到香蕉時,就被預設機關所潑出的滾燙熱水燙得全身是傷,當後面三隻猴子依次爬上去拿香蕉時,一樣被熱水燙傷。於是眾猴只好望「蕉」興嘆。幾天後,實驗者換進一隻新猴子進入房內,當新猴子肚子餓得也想嘗試爬上去吃香蕉時,立刻被其他三隻老猴子制止,並告知有危險,千萬不可嘗試。實驗者再換一隻猴子進入,當這隻新猴子想吃香蕉時,有趣的事情發生了,這次不僅剩下的二隻老子制止牠,連沒被燙過的半新猴子也極力阻止牠。實驗繼續,當所有猴子都已換新之後,沒有一隻猴子曾經被燙過,上頭的熱水機關也取消了,香蕉唾手可得,卻沒人敢前去享用。企業禁忌經常故老相傳,雖然事過境遷、環境改變,大多數的組織仍然恪遵前人的失敗經驗,平白錯失大好機會。

PART3老鷹

老鷹是所有鳥類中最強壯的種族,根據動物學家所做的研究,這可能與老鷹的餵食習慣有關。老鷹一次生下四、五隻小鷹,由於牠們的巢穴很高,所以獵捕回來的食物一次只能餵食一隻小鷹,而老鷹的餵食方式並不是依平等的原則,而是哪一隻小鷹搶得凶就給誰吃,在此情況下,瘦弱的小鷹吃不到食物都死了,最兇狠的存活下來,代代相傳,老鷹一族愈來愈強壯。

這個故事告訴我們,「公平」不能成為組織中的公認原則,組織若無適當的淘汰制度,常會因小仁小義而耽誤了進化,在競爭的環境中將會遭到自然淘汰。

PART4螃蟹

組織中也應該留意與去除所謂的「螃蟹文化」。釣過螃蟹的人或許都知道,簍子中放了一群螃蟹,不必蓋上蓋子,螃蟹是爬不出去的,因為只要有一隻想往上爬,其他螃蟹便會紛紛攀附在牠的身上,結果是把牠拉下來,最後沒有一隻出得去。企業裡常有一些份子,不喜歡看別人的成就與傑出表現,天天想盡辦法破壞與打壓,如果不予去除,久而久之,組織裡只剩下一群互相牽制、毫無生產力的螃蟹。

PART5土虱

相反的,為了增加組織的戰鬥活力、延續組織的生命力,領導者可以在組織中安排一些「土虱」。喜歡釣魚者都曉得,如果把魚釣上來超過個把個小時,放在簍子裡的魚兒往往奄奄一息,所以擅長釣魚者經常在魚簍裡放一尾土虱,由於土虱生性喜歡攻擊身邊的魚,魚群必須持續跳、躲、閃以避免其攻擊,因此即使經過數個小時,釣上來的魚還是活得很新鮮。組織裡一片和諧也不見得是一件好事,若有人能適當地扮演土虱,刺激組織成員的生存力,也未嘗不是一件好事。只不過魚與土虱的比率一定要抓好,否則反易弄巧成拙。

《 企業管理 》在三個假設的前題下去想像一家企業50年後的發展

S先生到日本工作十年了,十年來,每次回台灣我們總會聚聚聊聊,這一次再見面,他又換了新名片。本來在顧問公司任職,去年6月轉到一家日商大企業工作,但是並沒有離開前一家公司,他是被派駐到企業內工作的策略顧問。聊起他的工作,他說真的是很有趣的經驗,他在這家企業的這幾個月,也慢慢地瞭解到這家公司一些很特別的基因。S先生的工作是「創新戰略規畫」,任務是為這家企業提出50年後的發展想像。也就是說,這家企業的經營團隊成員們在想像一個自己已經無法參與的未來。一個人在企業內的工作時間通常不會超過25年,但是S先生卻要去為這家公司想像兩個25年。看來是不可思議的事,竟然要去研究和想像一家企業50年後的發展,而且是在三個假設的前題下去想:

一、假設這家企業必須放棄本業、轉型成一家完全和目前本行無關的企業。

二、假設這家企業內的所有人目前所做的事都不是這家企業的未來。

三、假設這家企業的未來發展所需要的資源都在公司之外。

我聽到這樣的情境之後十分驚訝,即使過去在書本裡讀過類似談日本企業戰略思維的理念,但是現在從S先生口中說出來,我才意識到這是千真萬確的事實。當地球上絕大部分的企業都只能為明天的存活掙紮,一家擁有三十萬多名員工的日本大企業竟然在想自己50年後的未來。更令我吃驚的是,目前S先生所工作的這家高科技公司,對於自己的未來想像竟然是成為地球上最大的農業公司,因為經過長時間的研究,這家公司相信農業才是下個50年地球上最重要的生意,最高端的科技都必須為農業服務。

我其實可以理解這背後的一些道理,根據許多專家的預測,從現在起到2025年之前,人類一定會面臨超大型的糧食危機。所以,當許多國家正在放棄農業的時候,日本的高科技產業卻準備轉型成農企業,這樣不同的思維與行動自然會得到不同的未來。

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