智慧型規則（Smart Rules）

智慧型規則共有六條：讓員工了解彼此工作、強化整合者的功能、賦予員工更多權力、提高互助的必要性、讓員工承擔後果、追究不合作者的責任。頭三條的要點在「賦能」（enabling）：提供了解問題所在的必要資訊，授權合適的人做正確的選擇。後三條的要點在「驅策」（impelling）：激勵員工發揮才能、真誠合作，辦法是藉由回饋環路（feedback loop），盡可能讓員工直接面對自身行為的後果。