社會規範（social norms）

一個眾所皆知、但很少人理解的心理學現象：人的行為，受到周遭人們行為很大的影響。更具體來說，人的行為，常會受到自身想與群體一致的願望驅策，特別是在他們認同那個群體時，更是如此。社會規範在商業領域的應用，最明顯的是用在銷售或廣告活動中，有太多例子顯示，稍加修改一下廣告詞，就可能讓產品獲益無窮。如果你想鼓勵的行為並非既有的社會規範，「強調其他人的正面行為」這種常見的做法，並不會有任何幫助。