七步推動行動學習項目落實

行動學習是眾多世界500強企業採用的有效學習方式之一。它令人神往的地方，就是在“學習”與“績效”之間架起了一道橋梁。

　　廣百集團是廣東省重點發展扶持的國有大型商業集團。2011年，廣百商學院將“行動學習”模式引入到中高層管理幹部的學習發展中來，啟動了“能力提升、業績倍增”“精益管理、降本增效”行動學習項目，為廣百商學院的發展壯大注入了活力。

　　第一步：高管深度匯談

　　項目組首先為高管導入行動學習理念，獲得了高管對行動學習的支援。通過高管深度匯談，項目組確定了這次行動學習所要達到的業績指標和能力提升要求，並分析了績效提升的可行性，制定了能確保項目順利操作的獎懲機制。

　　第二步：項目啟動會及工作坊

　　啟動會是公司高層對項目重要性及如何順利推進項目進行宣導的關鍵手段。

　　在工作坊中，促動師就深度匯談結果對項目成員進行“促動”，包括聚焦主題、確立願景、SWOT分析、關鍵行動確立、行動方案細化六大環節。

　　第三步：

　　行動方案高管評審會

　　通過工作坊制定出的行動方案，是否符合公司戰略、是否滿足項目主題需求、是否具有執行的意義，這些都需要通過高管們的評審。高管評審會一方面提供了完善的意見和建議，另一方面也確保了最終的行動方案與公司發展、項目主旨相一致。

　　根據促動師要求，高管更多是運用促動方式與教練方式做提問，而非直接給予答案，即“告知引起爭辯，提問引起反思”。

　　第四步：月度實踐與輔導

　　知易行難，第二和第三步只是“播種”環節，而“種子”如何才能發芽並成長為“參天大樹”，需要促動師進行心理和行動的干預。

　　在方案的實踐過程中，促動師通過集中式輔導和分散式輔導兩種方式，從策略分析到細節執行進行全面的“促動”，使所指定的行動方案最終落實到實踐中。同時，在歷時4~6個月的月度輔導中，項目成員進一步通過“團隊學習”的方式獲得了成長。

　　第五步：教練式促動

　　在行動方案的推進過程中，為了彌補項目成員的能力短板，項目組也安排了相應的培訓課程。

　　如教練式促動課程培訓，它依據項目成員的能力現狀以及行動方案實施中的具體需求進行有針對性的補缺。根據我們的經驗，培訓課程可在深度匯談階段確定，也可依據項具體項目推進實際安排。

　　第六步：成果彙報

　　項目成果彙報環節，是檢驗整個項目成效的重要一環，也是展示項目團隊和個人形象的最佳時機。在促動師的引導下，項目組通過成果彙報得到了管理團隊的認可，同時也在企業中進一步宣揚了行動學習的理念。

　　在成果彙報環節中，項目組則向高管團隊同時報告項目整體提升的業績，以及項目成員能力提升的情況。

　　第七步：成果編印

　　在行動學習項目結束後，項目組還通過整理各項目小組的學習成果，編撰學習成果集。成果集一方面沉澱了企業知識，另一方面對於學習活動及企業大學的宣傳也具有正面意義。

　　這次行動學習項目取得了非常好的效果，在業績提升方面，參與行動學習的百貨門店收入同比整體增幅達21.21%，利潤同比增長35.65%；在能力提升方面，通過四個月行動學習，學員的溝通協調能力、分析研究能力、運營決策能力等12項能力均有所提升。