2/26/2014

前饋意見(feed-forward)

企業設計的規畫系統,多以「回饋意見」為基本概念;他們會比較實際結果與當初的規畫,再採取修正行動。雖然這是一個有效的學習方式,但在面對棘手問題時,無法提供太大的幫助。回饋意見有助於企業修正大致完善的策略,但棘手問題需要高階經理人,找出全新的解決方案。回饋意見幫人們從歷史中學習,棘手問題卻是起因於非預期、不確定與不清晰的未來。企業若想發展一套「前饋意見」的模式,來彌補現行的回饋意見運作方式,必須先學會展望未來。

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