「層層傳遞」機制（cascade）

高階領導人只向直屬部屬溝通的策略，並靠這些部屬，把訊息散播給第一線員工。我們的研究結果顯示，這種信賴層層傳遞機制的觀念，可能並不妥當。員工都想透過直率的談話，親自聽到高階主管怎麼說，最好雙方還能交換意見，讓員工覺得老闆聽到他們的心聲。