華爾街日報
谷歌(Google Inc. GOOG-0.96%)在與Facebook Inc.FB-1.59%的競爭中正在取得進展﹐這要歸功於該公司一項引發外界爭議的策略：它要求人們使用社交網絡Google+。
谷歌在過去一年中一直在大力提升其Google+業務的知名度﹐具體做法是將這項業務與該公司的頂級業務整合在一起﹐這些業務包括網絡搜索引擎、電子郵件服務Gmail、視頻網站YouTube、企業排名業務以及移動設備操系統安卓(Android)。
舉例來說﹐當人們通過谷歌來搜索照片或顧客對一家餐館的評價時﹐他們就會被自動導向這家餐館的Google+頁面。今年秋季﹐谷歌開始要求那些想在網上發佈自己對餐館或企業評論意見的人使用他們在Google+的個人資料做這件事。如果誰想對其通過谷歌獲得的實體產品或移動應用軟件發表評論﹐也需要這麼做。
在過去一年里﹐谷歌已經為開立谷歌賬戶的每一個人都自動生成了一個Google+個人資料頁面﹐即使是對那些只開立了Gmail賬戶的人也不例外。Google+個人資料頁面誰都可以看到﹐不過Google+賬戶的持有人可以更改一項設置﹐以便其Google+個人資料頁面不會自動出現在谷歌的搜索結果里。谷歌鼓勵新的賬戶持有人使用Google+來與朋友們或與其有共同興趣的其它Google+用戶分享照片和想法。
據兩位知情人士說﹐實施這一整合策略的推動力來自谷歌高層：谷歌的首席執行長佩奇(Larry Page)一直希望能通過更加積極進取的措施來讓人們使用Google+。這些知情人士說﹐佩奇大約一年前開始力推如下這一構想：要求谷歌的用戶即便只是要看其他人對某些企業的評論﹐也必須開立自己的Google+賬戶。
知情人士說﹐谷歌的高管們曾勸說佩奇不要推行這項策略﹐他們擔心這一策略會讓谷歌的搜索服務用戶感到不滿。谷歌的一名發言人拒絕對此事發表評論。
谷歌高管們說﹐即將進行更多整合工作。該公司副總裁霍洛維茨(Bradley Horowitz)說﹐Google+就是谷歌﹔進入Google+的切入點很多﹐整合工作每天都在推進。
這種將Google+與谷歌其它業務相整合的做法在該公司內部一直存在爭議。據知情人士說﹐一些程序員稱這項措施是谷歌為了與Facebook競爭而採取的不顧一切之舉﹐其它一些人則將谷歌推廣Google+的努力看作是該公司為使自己更能跟上社交媒體時代的步伐而採取的一種手段。
負責Google+業務的岡多特拉(Vic Gundotra)說﹐人們對谷歌推廣Google+的做法目前已沒有什麼爭議。他說﹐對這種做法兩年前存在更多抵制﹐當時谷歌內部對這一項目並不十分瞭解。
薩姆•福特(Sam Ford)說﹐他在自己的智能手機上開立了Google+賬戶﹐因為他想使用一項能將任何新照片自動上傳到他在Google+網站內私人文件夾中的功能。但這位26歲的海軍士官說﹐令其感到失望的是﹐他的Google+個人資料頁面被與他不久前在Google Play網上商店所寫的一則評論連接在了一起﹐這一個人資料頁面上有他的名字。
福特說﹐谷歌在與Facebook競爭方面用力過猛了﹐即使用戶不情願與別人分享自己的信息﹐谷歌也會讓他們並非出於自願地與別人分享信息。
谷歌一位發言人表示﹐該公司要求用戶在撰寫評論時使用Google+個人資料是為了提高評論的質量。當用戶可以匿名發表評論時﹐評論的質量並不高。這位發言人說﹐這一變化還使用戶可以查看朋友的評論。
將Google+和谷歌其它產品整合到一起有助於用戶搜集更多有關應用程序、企業、網站、產品以及這些產品廣告的信息﹐這是因為如果用戶在Google+的朋友或其他聯繫人推薦了某個項目﹐這位用戶就會接到通知。而對谷歌而言﹐產品廣告對其業務來說十分重要。
谷歌鼓勵Google+用戶打造數字化的朋友“圈子”﹐並花時間與朋友在Google+網站上互動﹐這與Facebook的做法類似。霍洛維茨承認﹐Google+並非對朋友說“生日快樂”時的首選網站﹐但他也說這是迄今為止成長速度最快的社交網絡。他說﹐就算你不經常在上面發帖﹐Google+對你而言仍然價值巨大﹐因為你可以得到你的朋友關於餐館、產品、服務等方面的推薦信息﹐這有助於你的出行。想要得到這樣的好處﹐用戶必須登錄其谷歌帳戶。
Google+前任產品經理凱西(Dylan Casey)說﹐你在谷歌上搜索有關野營爐的信息﹐結果你發現你的朋友正好買了一個﹐這樣你就能向朋友咨詢有關信息。凱西目前在一家基於智能手機的社交網絡Path Inc.工作。
整合策略幫助提高了Google+的用戶使用率。谷歌上個月表示﹐共有2.35億人在谷歌的各類網站上使用Google+的各種功能﹐比如點擊“+1”按鈕（這類似於Facebook的“讚”按鈕）﹐這一數字高於去年6月下旬的1.5億人。
通過使用其人氣最旺的多個網站來幫助提振Google+業務﹐谷歌已經向外界表明﹐為了戰勝Facebook成為互聯網用戶相互溝通以及用戶與企業溝通的首選社交網絡﹐它願意付出多大的代價。
自2011年年中Google+首次亮相以來﹐總部位於加州山景城的谷歌在讓用戶花時間直接使用Google+網站方面做的不太成功。研究機構comScore Inc.一年前的估計數字顯示﹐Google+用戶每月使用該網站的時間平均為三分鐘﹐而Facebook用戶平均每月使用Facebook網站超過400分鐘。comScore說﹐在美國﹐今年10月Google+的獨立訪客數量約為3,500萬人﹐遠低於Facebook的2.4億人。
由於使用Google+要求用戶首先登錄谷歌帳戶﹐谷歌因此能夠將有關個人用戶搜索習慣及瀏覽網站的大量數據同用戶在Google+上的活動融合在一起。這對谷歌的在線廣告業務而言是一個潛在福音。在谷歌逾400億美元的年收入中（不含其近來收購的摩托羅拉硬件業務）﹐約95%來自網絡廣告業務。
谷歌稱﹐雖然谷歌沒有將用戶姓名透露給廣告商﹐但谷歌會利用有關用戶的網頁訪問和興趣等信息來幫助廣告客戶更加精準地投放廣告。谷歌說﹐來自Google+的信息也提高了廣告效果﹐因為如果一位用戶的朋友推薦了某款產品﹐那麼這位用戶會被告知。Google+業務負責人岡多特拉說﹐谷歌不會向廣告商透露個人用戶數據﹐維持用戶的信任對谷歌來說非常重要。
AMIR EFRATI
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