蘋果組織力 改變這世界

聯合報╱石滋宜／全球華人競爭力基金會董事長

它的L型曲線…高端只留品牌、設計跟通路
掌握協力廠商…組裝、製造成本都清清楚楚

台灣蘋果迷們翹首企盼的iPhone5今天將在台開賣，想必又會占據媒體的版面，掀起新一波熱潮。

今日蘋果公司（Apple）產品能夠一再掀起風潮，搶占世人眼光，成為全世界數一數二大企業，要從賈伯斯一九九七年回鍋Apple，帶起一股ｉ旋風開始。

被Apple逐出後的十二年間，賈伯斯的思維改變了，他從想要改變世界為理想，轉變為如何造就一家賺錢公司為目的。因此，這段時間的思考，成就了Apple。一是「集中與選擇」，從多樣化產品集中到僅選出幾個經營。二是經營模式以「產品加服務」為主。三是絕對的保密機制。

這三件事使得Apple市價總值一度打破微軟所創紀錄，成為全球市值最大公司。今年九月廿一日iPhone5開始銷售，三天就賣了五百萬支，這種所向披靡的氣勢，不僅使Apple成為真正最賺錢的公司，同時也改變了世界。

賈伯斯是天才，也是最具魅力的創業者，他對於所製造的產品，極限美感的追求與提供前瞻性服務的創見，都是Apple能夠成功的重要因素，但最關鍵的還是他的「組織力」。

Apple對於協力廠商，包括零件供應與OEM、ODM、EMS等，都以嶄新的競爭規則控制。例如，日本有一家製造驅動自動聚焦的小馬達公司，到去年八月還認為，因應iPhone5需要，Apple一定會跟他採購，因此增資設計特別的無塵室與組裝用大量顯微鏡等設備，但在Apple派了專家小組視察後，發現這家公司在二○○七年為了匯率避險，買衍生性金融產品，從二○一一年起，每月要補五千萬日幣，旋即停止採購，使這家公司破產倒閉。

Apple的專家小組不但去視察合作企業，更完全掌握了該公司的一切狀況，所製作出來的成本會計報表，詳細到就像Apple在經營這家公司，讓合作企業震驚；Apple要給企業賺多少利潤清清楚楚，企業不同意他就找別人做。

所以，過去所談的微笑曲線，對Apple來說，變成Ｌ型曲線，僅有品牌、產品設計與通路存在曲線高端，其他零件供應鏈、OEM、ODM與EMS所賺取的利潤有限，都呈平線狀態。

Apple可以做到這樣的地步，除了南韓的三星（Samsung）可能有一天可以跟隨外，看不出有其他國家的企業，具有如此優勢。這也再次印證，跟單一企業做生意相當危險，尤其台灣企業多是零件供應與OEM、ODM、EMS廠有相當風險。

除此，許多老闆經常問我，什麼時候景氣會好，完全靠景氣經營，事實上是相當危險。換言之，如何脫離景氣經營，當然每個企業都不同，但也是每個企業經營者必須謹慎追求與思考的。