1/30/2013

「層層傳遞」機制(cascade)

高階領導人只向直屬部屬溝通的策略,並靠這些部屬,把訊息散播給第一線員工。我們的研究結果顯示,這種信賴層層傳遞機制的觀念,可能並不妥當。員工都想透過直率的談話,親自聽到高階主管怎麼說,最好雙方還能交換意見,讓員工覺得老闆聽到他們的心聲。

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